1、2021年企业行政接待管理制度一、行政接待工作的主要任务1、安排上级部门、兄弟单位、业务关联企业各级领导来___的吃、住、行 。
2、安排重要来宾的检查、考察、调研等活动 。
3、协助办理___大型会议的会务工作 。
4、协助开展公共关系工作 ， 协调好外部环境 。
二、行政接待工作的基本原则1、坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则 ， 强化公关意识 ， 宣传企业形象 ， 广泛获取信息 。
2、坚持规范化、标准化、制度化的原则 ， 执行党和国家有关廉政建设的规定 ， 符合礼仪要求 ， 杜绝随意性 。
3、坚持勤俭节约、热情周到的原则 ， 根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准 ， ___铺张浪费 。
4、坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则 ，。

2、办公室负责接待工作的统一管理 ， 办理重要接待事务；对涉及较强业务性的接待事务 ， 应由有关部门牵头对口接待 ， 办公室配合 。
三、行政接待工作的程序、规范1、接打电话要使用文明语言 ， 如您好、请问贵姓、您找哪位、请稍候、谢谢等类似的礼貌用语 ， 做好电话记录 。
2、客人来访应热情迎接 ， 主动引导客人到办公室或接待室交谈 ， 如本人有事需要暂时离开办公室 ， 应将办公桌上的文件、资料、贵重物品安放好 ， 以免___或丢失 。
3、宴请客人实行派餐单制度 ， 经办人填写派餐单 ， 科室、部门负责人签字后报总经理审批 ， 办公室负责统一安排 。
宴请客人原则上安排在___大酒店 ， 确因特殊情况不能在___大酒店接待的 ， 经总经理批准后可方接待；擅自在外地就 。

【2021|2021年企业行政接待管理制度】3、餐以及未经审批私自安排的宴请 ， 经办人承担一切招待费用 。
五、行政接待工作的标准、要求1、事务性接待标准、要求 。
根据领导意图及客人的需求 ， 掌握接待工作的规律 ， 做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活、着装大方、举止文明 ， 不擅自在授权范围外作任何决定和承诺 ， 以高度的事业心、责任感和良好的精神风貌体现___的品牌形象 。
2、宴请标准、要求 。
宴请客人时 ， 应根据宴请的性质和规模不同 ， 分为工作餐、聚餐、宴会、大型宴会四个标准 。
（1）工作餐标准：指安排来访人员到职工食堂就餐 。
用于接待因洽谈业务、维修设备等原因不方便回原单位就餐的人员 。
（2）聚餐标准：指来访人员人均接待标准不超过___元 。
不安排陪同人员 ， 不安排酒水 ， 用于接待一般业务性工作人员 。
（3）宴会标准：指来访人员人均接待标准不超过___元（不含酒水） ， 用于接待一般事务性工作人员 。
陪同人员不超过来访人员的三分之一 ， 接待用烟为两盒红塔山或一枝笔 ， 接待用酒为两瓶金塔、金心或两捆青岛8 ， 超出部分由经办人自理 。
（4）大型宴会标准：指来访人员人均接待标准不超过___元（不含酒水） ， 用于接待重要业务往来人员或上级领导 。
接待用烟为两盒金将军或泰山 ， 接待用酒为两瓶古塔、地窖或两捆青岛纯生 ， 超出部分由经办人自理 。
六、与本管理规定不一致的其它条款一律以本管理规定为准 。
___年___月三十日第3页共3页 。

稿源：(未知)

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