( 3)主动为病人倒水 ， 送纸杯 。
(4) 行走时 ， 与客人交谈应大方 ， 不小气 ， 使用礼貌用语 。
(5) 接待来治疗就医的病人要热情迎送 ， 礼貌得体 ， 不卑不亢 ， 一视同仁 。
(6) 与病人交谈时要耐心倾听 ， 不随意打断对方的谈话 ， 不打听别人的隐私 。
（7）要多说：“谢 。

7、谢、您好、请慢走”等礼貌用语 。
（8）在患者面前不剔牙、不挖鼻子、不抓头发、不整理衣帽等 。
（9）在服务工作中要做到四轻：说话轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻 。
十、态度规范：要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感 。
要做到：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和 ， 接待患者时不能左顾右盼 ，心不在焉 ， 眼睛要平视解释 。
征求患者意见时态度要诚恳 ， 有失礼之处及时向患者道歉 ， 患者如有不礼貌言行时 ，不得与患者争辩 ， 应耐心解释 。
十一、请假制度：请假应先告知是什么情况 ， 写请假条 ， 经批准后方可休假 。
如遇紧急情况 ， 说明理由 ， 经批准后方可休假 。
不得随意电话请假 。
如上级没有批准 ， 自行休假者一律按旷工处理 。
请假理由不充 。

8、分或有妨碍工作时 ， 可酌情不予给假或缩短假期或令延期请假 。
旷工 3 天算自动离职 。
请假时应自行请假 ， 不得托人请假 ， 违者后果自负 。
十二、违规事件、上班时间不得吃零食 ， 干私活 。
不得擅自调班 。
不得代人打卡 。
不得讲脏话 。
不得上班时间看书、看报纸 。
不得浪费公用物品 。
上班时间不得串岗 。
不能私拿病人物品 。
上班时间非紧急情况不得会见亲戚朋友 。
上班时间不得电话聊天（包括自己的手机） 。
（11）不得损害公共物品 。
十三、应变能力员工要有敏捷机警的观察力 。
应轻松自如的面对病人提出的每一个问题 。
如果实在回答不上 ， 切忌胡言乱语 。
应礼貌的告诉病人： “对不起 ， 我对您提的问题不清楚 ， 我马上去问一下医生好吗？ 要有分析判断能力 。
要 。

9、有果断的解决能力 。
十四、工作的积极性对工作热情、忠于职守 。
要有积极进取的工作态度 。
工作要有上进心 。
工作时要细致、耐心 ， 认真做好交接班工作 。
十五、奖励制度多次受到病人表扬并收到病人的表扬信 。
工作积极 ， 有奉献精神 ， 能吃苦耐劳 ， 勇于创新 。
提出合理化的建议 ， 并为医院取得显著经济效益及良好声誉 ， 或成绩突出者 。
具有重大业绩 ， 为员工之表率者 。
奖金与工作表现挂钩 。
由组长监督执行 。
病房护士考核表分数:员工姓名：自己评分组长评分一、微笑服务：3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）1站姿3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）2、走姿3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）3、坐姿3分（） 。

10、1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）4、手势3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）5、问候语（包括病人和同事）3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）二、工作服：1、工作服要干净、整齐、无污 迹3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）2、工作服要佩带工号牌一起上 岗3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）3、工作鞋要干净、光亮3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）三、举止规范：3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）1礼貌规范3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）2、接听电话规范3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）3 。

【病房|1、病房护士考核制度标准】11、、岗位的卫生3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）4、各岗位的协调3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）四、考勤制度：1迟到早退3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）2、换休3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）3、事假3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）4、旷工3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）5、无故脱岗3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）五、业务水平1院内外学习3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）2、虚心向他人学习3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）3、刻苦钻研业务 ， 密观患者病 情3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）4、技术熟练 ， 配合医生3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）5、规范操作3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）6、护理文书的书写3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）六、无菌技术1无菌技术 ， 防交叉感染3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）2、一次性医疗用品毁形3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）七、勤俭办院3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）1节约水电3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（）2、爱护公物3分（）1分（）0分（）3分（）1分（）0分（ 。

稿源：(未知)

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标题：病房|1、病房护士考核制度标准( 二 )