1、病房护士考核制度标准一、问候语：入院( 1) 您好！请坐 ， 我是主管护士 XXX， 请把病历给我 ， 我马上为您安排床位 。
( 2) 您好！我是责任护士 XXX， 负责您的护理工作 。
现在为您介绍一下病区的有关情 况 。
( 3) 您的主管医生是 XXX， 一会他就过来看您的 。
(4) 现在给您测一下体温、血压请配合一下 。
( 5) 您好！明天早晨前请您留取第一次尿(便 ) ， 放在卫生间标本箱内 。
( 6) 您好！我是护士长 XXX， 负责全科的护理工作 ， 您有什么意见和要求尽管说！我 们一定会认真听取和改进的 。
治疗( 1) 您好！现在为您做 XX 治疗 ， 请配合一下好吗？( 2) 您好！请问您叫什么名字？现在要给您输 。

2、液 ，大约要 X 小时 ， 是否去一下卫生间？( 3) 对不起！给您增加痛苦了 ， 再配合一下好吗？( 4) 这是您的药 ， 请服下 ， 好吗？要注意多喝水 。
( 5) 小朋友！你叫什么名字？阿姨给你打个针 ， 勇敢点好吗？( 6) 您好！您的孩子叫 XXX 吗？现在给他输液(打 XX 针) ， 请协助一下好吗？( 7) 您好！明天上(下)午 X 时给您做手术( XX 检查) ， 请您明天早晨(中午)不要 吃东西、不要喝水 。
( 8) 现在为您清洁皮肤(做 XX 药过敏、抽血)， 请配合一下好吗？( 9) 您好！现在给你按摩一下皮肤(清洁一下口腔、翻一下身体)好吗？( 10)我帮您洗碗好吗？ 查房( 1)您好！昨晚休息得好吗 。

3、？感觉怎么样？( 2)请不要紧张 ， 我马上给您处理(找医生来处理)。
巡视病房( 1)您的液体马上就要输完了(刀口敷料湿了)， 请不要着急 ， 我马上给您处理(找医 生来处理) 。
( 2)您好！我是护士 XXX， 今天晚上我值班 ， 现在来看看您 。
感觉怎么样？晚上如有 什么事 ， 请到护士站来找我或按呼叫器联系 。
病房管理( 1)对不起！病房需要安静 ， 请您说话声音小一点(将电视音量调低一些)好吗？( 2)为了保证您的治疗和安全 ， 住院期间请您不要外出 。
( 3)对不起！为了保持病房整洁 ， 请您将 XX 物品放在 XX 处 。
( 4)您好！请您将 XX 放进卫生箱里 ， 谢谢合作！( 5)对不起！请不要在病区内吸烟 。
谢谢合作 。

4、！ 出院( 1)明天您可以出院了 ， 请您或者您的亲属明天 X 时到 1 层结算处办理一下出院手续 。
( 2)您好！这是医生给您开的药 ， 请您饭前(后)服用 ， 注意多喝水 。
出院后活动要适 量 ， 饮食要注意 XXX。
( 3)您好！为了改进我们的服务 ， 请您多提宝贵意见 。
( 4)您提的意见很好 ， 我们一定会认真改进的 。
感谢您对我们工作的理解与支持 。
二、工作服：工作服要干净、整齐、无污迹、无破损 。
工作服要佩带工号牌一起上岗 。
工作鞋要干净、光亮 。
三、接听电话的规范 ：您好 ， 病房！好的 ， 马上到！语言要简洁 ， 声音要优美、动听 。
上班时间不得电话聊天 ， 包括自己的手机 。
四、站立：抬头、颈直、肩平、口微闭、面带微笑 ， 两眼平视前 。

5、方 。
身体正直、重心保持在鼻、口和脊柱中心直线上 ， 防止左右倾斜 。
两手腹前交叉 ， 随时保持向客人提供服务的状态 。
两手腹前平直 ， 两脚大约成“丁”字形 。
不可叉着胳膊或倚靠柱子、墙面 。
五、手势：身体正直 。
手臂伸直 ， 五指并拢 。
目光朝所指的方向 。
手臂与身体一侧成 45 度角 。
六、各岗位的卫生：主班应每天检查地面、桌面、玻璃、病房是否干净、整洁 。
其它按治疗室各班职责执行 。
七、各岗位的协助：同事之间要互帮互助、团结一致 。
不讲粗话和脏话 ， 同事之间要互相尊重 。
如岗位有空缺 ， 应马上有人上前补位 。
在完成自己所做工作的基础上 ， 应帮助他人工作 。
每一个人都有责任心 。
交接班应准确无误 。
要互相谦让 。
把所学到的、 所观察到的好与 。

6、坏的事物讲出来与所有员工一起分享 ， 并作好记录 。
共同做好医疗服务工作 ， 有为同事和领导分担工作的意识 。
八、迟到早退：按部门所规定的时间上下班 。
不迟到 ， 不早退 。
要讲究奉献精神 。
(如遇到突然发生的事情 ， 同事有急事 ， 培训 ， 开会等)不舍求私人间的回报 ， 按时工作 ， 精力充沛 。
九、行为规范：要使用普通话 ， 语言要清晰、优美 。
引领病人时、走姿要大方 ， 不能跑步引领病人 。

稿源：(未知)

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标题：病房|1、病房护士考核制度标准