36、你为什么愿意到我们公司来工作？回答提示：对于这个问题 ， 你要格外小心 ， 如果你已经对该单位作了研究 ， 你可以回答一些详细的原因 ， 像“公司本身 。

41、的高技术开发环境很吸引我 。
”、“我同公司出生在同样的时代 ， 我希望能够进入一家与我共同成长的公司 。
”、“你们公司一直都稳定发展 ， 在近几年来在市场上很有竞争力 。
”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路 。
”这都显示出你已经做了一些调查 ， 也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划 。
37、你和别人发生过争执吗？你是怎样解决的？回答提示：这是面试中最险恶的问题 ， 其实是考官布下的一个陷阱 ， 千万不要说任何人的过错 ， 应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力 。
假如你工作在一个服务行业 ， 这个问题简直成了最重要的一个环节 。
你是否能获得这份工作 ， 将取决于这个问题的回答 。
考官希望看到你是成熟且乐于奉献 。

42、的 。
他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力 。
在没有外界干涉的情况下 ， 通过妥协的方式来解决才是正确答案 。
38、问题：你做过的哪件事最令自己感到骄傲？回答提示：这是考官给你的一个机会 ， 让你展示自己把握命运的能力 。
这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性 。
假如你应聘于一个服务性质的单位 ， 你很可能会被邀请去午餐 。
记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现 。
39、新到一个部门 ， 一天一个客户来找你解决问题 ， 你努力想让他满意 ， 可是始终达不到群众得满意 ， 他投诉你们部门工作效率低 ， 你这个时候怎么作？回答提示：(1)首先 ， 我会保持冷静 。
作为一名工作人员 ， 在工作中遇到各种各样的问题是正常的 ， 关键是如 。

43、何认识它 ， 积极应对 ， 妥善处理 。
(2)其次 ， 我会反思一下客户不满意的原因 。
一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方 ， 二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求 ， 三是看是否是客户了解相关的规定 ， 但是提出的要求不合理 。
(3)再次 ， 根据原因采取相对的对策 。
如果是自己确有不周到的地方 ， 按照服务规定作出合理的安排 ， 并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解 ， 我会向他作出进一步的解释 ， 消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定 ， 我会明确地向他指出 。
(4)再次 ， 我会把整个事情的处理情况向领导作出说明 ， 希望得到他的理解和支持 。
(5)我不会因为客户投诉了我而丧 。

44、失工作的热情和积极性 ， 而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨 ， 争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员 。
40、对这项工作 ， 你有哪些可预见的困难？回答提示：不宜直接说出具体的困难 ， 否则可能令对方怀疑应聘者不行 。
可以尝试迂回战术 ， 说出应聘者对困难所持有的态度工作中出现一些困难是正常的 ， 也是难免的 ， 但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备 ， 任何困难都是可以克服 。
分析：一般问这个问题 ， 面试者的希望就比较大了 ， 因为已经在谈工作细节 ， 但常规思路中的回答 ， 又被面试官“骗”了 。
当面试官询问这个问题的时候 ， 有两个目的 。
第一 ， 看看应聘者是不是在行 ， 说出的困难是不是在这个职位中一般都不可 。

45、避免的问题 。
第二 ， 是想看一下应聘者解决困难的手法对不对 ， 及公司能否提供这样的资源 。
而不是想了解应聘者对困难的态度 。
41、如果我录用你 ， 你将怎样开展工作？回答提示： 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解 ， 最好不要直接说出自己开展工作的具体办法 。
可以尝试采用迂回战术来回答 ， 如“首先听取领导的指示和要求 ， 然后就有关情况进行了解和熟悉 ， 接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准 ， 最后根据计划开展工作 。
” 。
分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性 ， 而且重点想要知道细节 。
如果向思路中所讲的迂回战术 ， 面试官会认为回避问题 ， 如果引导了几次仍然是回避的话 ， 此人绝对不会录用了 。

稿源：(未知)

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