3. 签到 。
设一张签字台 ， 配上1-2 名工作人员 ， 签字台处需备有签到笔和签到本 。
向客人递笔时 ，应脱下笔套 ，笔尖对自己 ，将笔双手递上 。
签到本应精致些 ，以便保存 。
如需要发放资料 ， 应礼貌地双手递上 。
接待人员应经常向 会议组织者汇报到会人数 。
4. 引领 。
签到后 ， 会议接待人员应有礼貌地将与会者 引入会场就座 。
对重要领导应先引入 。

7、休息室 ， 由中心领导 亲自作陪 ， 会议开始前几分钟再到主席台就座 。
5. 接待 。
会服人员应在会议开始前15 分钟将茶水倒满 ， 待与会者坐下后 ， 会服人员应递上毛巾 ， 热情向与会 者解答各种问题 ，满足各种要求 ，提供尽可能周到的服务 。
十、会议中的服务礼仪会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时 。
1. 服务人员注意观察每一位与会者 ， 以便及时为其添 茶水 。
到水应动作轻盈、快捷、规范 。
杯盖的内口不能接 触桌面 ， 手指不能接触到杯口上 ， 不能发生杯盖碰撞的声音 。
一般是左手拿开杯盖 ， 右手持水壶 ， 将热开水准确倒 入杯里 ， 不能让茶水溅到桌面上或与会者身上 。
杯子放在 与会者桌上的右上面 。
如果操作不慎 ， 出了差错 ， 应不动 声 。

8、色地尽快处理 ， 不能惊动其他人 ， 不能慌慌张张 ， 来回 奔跑 ， 将与会者的注意力引到自己身上 ， 否则 ， 这将是极 大的工作失误 。
， 做2. 其他服务会议按拟定的程序进行 ， 应紧凑 ， 不要出 现冷场的局面 。
这就要求各个工作人员“严阵以待” 好各项准备工作 。
为使会场上的活动有条不紊 ， 必要时应 将有关人员组织起来进行模拟训练 ， 避免会场上出现混 乱 。
如果与会者有电话或有人要相告特别重要的事 ， 服务 人员应走到他身边 ， 轻声转告他 。
如果要通知主席台上的 领导 ， 最好用字条传递通知 ， 避免无关人员在台上频繁走 动和耳语 ， 分散与会者注意力 。
3. 会议用餐 ， 及时与会务组负责人确定用餐时间及用 餐标准 ， 及时印制餐券 。
4. 做好会后服务的 。

9、准备 。
会议进行之中 ， 就应为会后 服务做好准备 。
如 ， 会后的用车也应在会议结束前妥善安 排 。
十一、会后服务会议结束后 ，全部接待人员应分工明确地做好善后处 理工作 。
1统一调度 ， 会议结束后 ， 有时还会安排会餐、参 观等 ， 这些工作应由运行部会议接待人员统一指挥和协调 ， 同时其他接待人员要积极配合 ， 各负其责 ， 做好自己分担的工作 ，以保证活动计划的顺利实施 。
2. 会议文件需由会议负责人统一收集并处理 。
3. 会议接待人员应及提供现象费用明细及说明 ， 由会务 组负责人确认签字 ， 并诚恳地向来宾征求接待工作的意见 ，并询问有什么需要接待人员办理的事情 。
4. 根据情况安排好与会者的交通工具 ， 使其愉快、及 时地踏上归程（服 。

10、务联络部负责）。
5. 安排送客车辆 ， 如有必要还要安排领导人员为客人送 行 。
十二、接待工作的原则1. 区别不同规格 ， 作不同的接待不同身份与规格的来客 ， 要区别对待 ， 只有这样 ， 才能 使来宾心情舒畅 。
2. 热情周到 ， 落落大方 无论是何种规格的接待 ， 都应当热情周到地进行 。
3. 接待中的保密工作原则区别不同的接待 ， 对有关事务或技术资料的公开程度要 视工作的需要、接待的需要区别对待 。
4. 增进了解 ， 改善工作通过接待工作不断改进自己各方面的工作 ， 增进彼此间 的了解 ， 协调各方面的关系 。
5. 坚持请示汇报制度 凡遇到超过自己职权范围或按政策难于解决的问题 ， 应 主动向领导和有关部门请示汇报 ，不能擅自作主 。
十三、 。

11、接待工作的基本要求1. 接待客人 ， 必须有一个良好的精神状态在待人接物方面应主动、热情 ， 既落落大方 ， 又不卑不 亢 。
初次相识 ， 应注意以下几个方面：(1)热情迎接 。
(2) 主动引客人到办公室或接待室交谈 。
应请(3) 凡需请领导人员或其他有关人员与客人交谈的 ，客人到适当地方 ，倒好茶水再离开 ，离去时向客人致意 。
(4) 编制来客名录 ， 以备日后查找 。
2. 引导客人 ， 应懂得一些基本礼节在走廊时 ， 应走在客人左前方数步的位置；如果引导客 人去的地方较远 ， 走的时间较长 ， 应讲一些比较得体的话 ，活跃气氛 。

稿源：(未知)

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标题：会议|会议接待人员培训( 二 )