8、环境：组织内部气氛使职工感到愉快 ， 得到拥护和支持 ， 员工对自己的工作感到满意 。
员工满意度调查问卷设计的参考指标二、做好调查实施前的沟通 。
员工满意度调查能否达到很理想的效果 ， 要求员工有强烈的参与意识 ， 因此在进行员工满意度调查的时候 ， 需要让每个相关的人员都了解到调查的重要性 ， 同时需要得到部门经理的支持是 。
在调查实施前的沟通期间 ， 下面的要点应当被告知和强调：1.参加调查的重要性 。
需要向员工说明这是一个表达民意的机会 ， 并强调员工的每一个意见都对公司未来的管理改善 。

7、有着很大影响力 。
2.调查过程和数据的保密和匿名性 。
使员工确信他们的反馈将会严格保密 。
3.调查需要花多少时间来完成 。
说明时间可以让员工可以安排合理的时间来进行填写 ， 一般来说 ， 大多数这种类型的调查 ， 如果设计的比较合理 ， 需要15 到 20 分钟的时间 。
4.调查的信息将如何使用 。
告诉员工大家的意见都会体现于最终的分析结果中 ， 并得到回答 。
5.给出截止日期 ， 并感谢员工花费时间来参与 。
还可以采取参加调查的人员可能有机会得到抽奖的机会的方法激励员工进行认真的填写 。
三、采用定性与定量相结合的调查方法 ， 保证调查深度和广度 。
从解决问题的深度来看 ， 调查有两种方法 ， 定性研究和定量研究 ， 定性研究主要通过设定开放式不断深入 。

8、的题目对员工进行访谈 ， 获得企业中存在的问题类型和员工的深切感受 ， 具体的方法有员工座谈和员工一对一访谈 ， 员工座谈由于有些话题不便于公开讨论 ， 因此比较适用的是员工一对一深度访谈；而定量研究则是揭示不同问题的程度和规模 ， 具体的方法有网上调查和自填式问卷调查 。
当样本量比较小 ， 员工比较集中时 ， 两种方法的成本是差不多的 ， 但是当一个公司有上千名的员工并且员工分布在不同地方的时候 ， 互联网调查的成本优势就显而易见了 ， 如果大多数的员工在工作场所都能够登陆互联网 ， 这时候 ， 互联网就是首选的方法 ， 互联网的调查会带来很高的回复率以及更快的反馈结果 ， 而且容易控制调查的进程以及自动的逻辑检查的能力 。
如果公司只有一小部分员工能 。

9、够上网 ， 则建议采用传统的自填式问卷调查的方式 。
从解决问题的深度来看 ， 企业采取定性现行 ， 通过定性挖掘一些员工对企业的评价 ， 再通过定量调查去测试问题的程度 ， 能够起到相互印证的效果 ， 同时也能更好的分析问题产生的深层次原因 。
四、员工满意度调查完成后做好及时的反馈 。
在调查结束之后 ， 企业需要保证调查的结果能够畅通地传递到每个员工的手上 ， 很多企业在员工满意度调查中犯的最大错误是没有把调查的结果传递给公司的每个员工 ， 因为作为企业来说 ， 如果想通过员工满意度的调查来全面改善公司的生产力 ， 就必须让每个人知道公司的总体情况和他们个人对组织机构的影响力 ， 同时员工也能够感受到他们花费在填写问卷的时间是非常有价值的 。
当然企 。

10、业并不一定需要完整的把报告发布给每个员工 ， 但是公司用诚实和公开的态度揭示调查中发现的问题和不足 ， 并对员工的参与表示感谢是非常重要的 。
五、调查结束后需要切实的制定出员工满意度改善的执行计划 。
一些满意度调查没起到作用的关键问题往往在于企业只关注调查的本身 ， 而没有拿出实实在在的解决方案 ， 如果企业只是为了拿个数据看看 ， 了解一下员工对公司的反映 ， 而不准备采取任何行动 ， 那么员工满意度调查的意义就不是很大 ， 否则员工会把满意度调查看成“形式主义” ， 今后调查的效果也会大大削弱 ， 甚至会适得其反 。
因此 ， 要让满意度调查真正起作用并能不断深入 ， 制定解决问题的行动计划是尤为关键的一步 。
只有制定出满意度的改善计划并加以落实 。

11、 ， 员工才会积极主动的反映企业存在的各个层面的问题 ， 以促进企业信息的沟通 。
案例：上海施乐公司每年度一次举行员工满意度调查(公司内称为EMSS ， 即雇员激励及满意度问卷调查) 。
这是上海施乐在管理上的一个特点 。
员工满意度调查的问卷内容、调查方式和实施过程 ， 是全体员工对公司管理层的考核评估 ， 也是员工参与管理的过程 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0819/0023818054.html

标题：员工|员工满意度调查的完美流程( 二 )