对公司改进管理 ， 加强沟通 ， 提高员工的积极性 ， 有很大的正面作用 。
员工满意度调查问卷的内容 ， 包括对管理层的决策、执行、沟通 ， 管理层对下属的交流与反馈、尊重与信任、公平与合作；以及对员工激励、培训、发展、薪酬、团队合作等方面 ， 通过 70 多个问题 ， 进行不记名的个人满意度倾向的调查 。
调查结果通过第三方 。

12、进行统计分析 ， 所以 ， 这也是一个公平、公开和公正的对管理层工作与能力的评估 。
每年度员工满意度调查工作主要有以下几个过程:年初公开年度EMSS的目标 ， 每年11月份实施调查 -公布调查结果 -进行根源分析 -提出改进计划 -实施改进和向员工反馈改进的结果情况 。
施乐在实践中感到 ， 员工满意度调查结果出来后采取的这一系列活动是体现调查效果的关键 ， 是达到调查的目的、找出根源、提出措施、实施改进、提高员工参与积极性的重要环节 。
例如 ， 在一年调查结果中员工对“交流/ 信息”的项目满意度不高 ， 工作小组(内跨部门人员组成 ) ， 进行了根源分析 ， 认为主要有三方面原因:高级经理对交流重视；上下级的交流没有制度化、经常化；交 。

13、流工具少、方式单一化等 。
针对管理上的问题和根源 ， 我们制订了行动计划 ， 其内容包括 :高级经理、部门经理定期与员工代表召开“圆桌会议 交流意见、分享信息 ；公司每年召开两次员工大会 ， 会上除了总经理向员工报告公司经营状况 ， 还安排了员工向总经理提问、相互对话的时间 ；各部门每月一次员工会议；人力资源部和工会走访职工家庭 ， 特别是长期出差或出国人员家庭；加强与分公司职员交流 ， 等等 。
这一系列的行动和实施后的情况都向员工反馈 ， 公布上述项目的完成情况 ， 以改进管理 ， 增强员工参与的积极性 。
随着企业对员工的重视 ， 越来越多的企业开始关注员工满意度调查 ， 一些企业还不惜重金 ， 委托专业的调查公司来进行调查 ， 由客观公正的第三方来参与调查的整个流程的好处在于 ， 可以得到更为可靠的结果和专业的咨询建议 ， 同时全程的跟踪和实施 ， 使员工可以在一种开放、独立的环境下各抒己见 ， 从而使得回收的信息更客观和真实 。
委托专业调查咨询公司与企业自己开展调查的区别总起来看 ， 企业的员工满意度工作是一个没有终点的过程：确定目标、实施调查、分析结果、实施改进、跟踪反馈 通过不断循环滚动 ， 企业可以准确全面地了解员工的满意状况及潜在的需求 ， 凭借这些可靠的依据去制订并实施针对性的激励措施 ， 留住人才 ， 最终提升企业的经营绩效 ， 并实现顾客的完全满意 。
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稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0819/0023818054.html

标题：员工|员工满意度调查的完美流程( 三 )