17、涉及具体办理业务等事项 。
四、规范项目进驻 ， 整合办事功能凡是与企业、群众生产生活密切相关的审批、综合服务事项 ， 包括各种审批事项 ， 乡政府审批、综合服务等事项 ， 均应进驻便民服务中心集中办理、联合办理、统一办理或代理 。
各涉农部门必须在乡便民服务中心设立办事窗口 ， 充分发挥便民服务中心的便民办事、为民理财、帮民致富、促进和谐的功能 。
在进驻内容上做到：项目应进必进、环节应进必进、相关收费应进必进 。
窗口现设有：计生办、民政办、残联、财政所、农技站、广电站、劳动保障、畜牧、国土、林业等部门窗口 。
村、社区在服务中心设置为民服务窗口 。
五、规范运行模式 ， 提高服务质量乡便民服务中心工作总体要求是：集中办事、责任到人、规 。

18、范收费、便捷高效 。
为确保便民服务中心规范运作 ， 进一步建立健全相关规章制度 。
严格实行首问负责制 。
便民服务中心和部门窗口要挂牌设立首问责任岗 ， 明确首问责任人和岗位职责 ， 对首问事项要如实登记并跟踪办理 。
首问责任人对前来咨询、办事的人员应主动热情 ， 以礼相待 ， 仔细耐心解答申请人的询问 ， 不得推诿、扯皮、拒绝、搪塞申请人 。
便民服务中心负责对各部门窗口实施首问责任的情况进行监督 ， 将其纳入对部门窗口和窗口工作人员的年度考核 。
严格实行一次性告知制 。
凡群众询问需办理事项 ， 必须口头或书面一次性告知办理事项所需的条件、资料、时间、费用等情况 。
对不属于本窗口办理范围的 ， 应告知具体承办窗口和责任人;
如主要申报材料齐全 ， 但一 。

19、般材料欠缺 ， 需要申请人补充材料或作进一步更正、说明的 ， 窗口工作人员应予受理 ， 并出具受理告知单和补报材料通知单 ， 明确告知需要补充的材料、需要更正、说明的问题和时间要求等;
明显不符合有关规定或主要申报材料缺少而不能受理的 ， 应向申请人当面说清不予受理的原因 ， 并出具不予受理情况告知单 。
严格实行限时办结制 。
凡程序简便 ， 可以当场或当日办理的项目 ， 做到即来即办 ， 当场办理;
对不能当场办理 ， 需要审核、论证、公告或现场勘察的申请项目 ， 由窗口工作人员组织勘察审核等 ， 做到在承诺日内办结 。
严格实行联合办理制 。
对需要两个及两个以上部门联合办理的项目 ， 由便民服务中心分管领导牵头协调 ， 相关部门配合办理 ， 做到在规定的时间内办结 。

20、 。
严格实行上报事项代理服务制 。
对需报上级有关部门办理的事项 ， 由便民服务中心或主办窗口受理并负责上报 ， 在规定时限内积极做好与政务中心的衔接工作 ， 切实做到全程式代理服务 。
严格实行行政过错责任追究制 。
窗口工作人员在受理或办理审批服务事项工作中 ， 因故意、过失不履行或不正确履行规定的职责 ， 损害办事群众的合法权益 ， 造成严重后果的 ， 将依据有关规定予以严肃处理 。
推行公开服务 。
中心窗口要有明显的标识牌 ， 工作人员佩证上岗 。
对进驻中心办理的审批、服务项目要通过印制明白卡、服务指南、办事须知等形式 ， 公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准“六公开” ， 做到公开、透明 ， 让群众知晓 ， 接受群众监督 。
凡在 。

21、便民服务中心办理的事项需要收费的 ， 必须明确收费依据并出具相关收费票据 。
推行特色服务 。
便民服务中心工作人员对办事群众要热情服务 ， 要根据企业和群众的需要实行预约服务、延时服务、无偿代办服务、上门服务等特色服务 ， 对办件情况要及时反馈 ， 真正使群众满意 。
六、规范人员管理 ， 提高服务水平乡人民政府、部门对进驻中心的工作人员进行统筹安排 ， 在中心按时上、下班 ， 以保障中心各项服务工作不缺位、不脱节、不拖延 ， 把为服务对象提高办事效率 ， 降低办事成本真正落到实处 。
便民服务中心制定完善中心工作人员的考核制度和考勤制度 ， 并负责对窗口进行纪律督查和办件情况统计 ， 考核结果报主管部门备案 。
七、密切窗口协作 ， 强化工作督查1、密切协 。

22、作 ， 形成统一格局 。
镇人民政府、相关部门应密切配合 ， 建立统一规范的乡便民服务中心 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0819/0023818405.html

标题：社区服务|社区服务中心管理工作计划安排( 四 )