并且公关销售部原来分解指标因人而定 ， 缺少科学依据 ， 大厦下达的经营指标却难如期完成 。
针对出现的缺少市场调 。

【5234521365|5234521365酒店礼宾部个人总结】17、研、合理定位、渠道划分种种问题 ， 总经理在调整了部门后 ， 研究通过了上半年度的销售分析 。
其中在原有协议公司、上门散客仅二条自然销售渠道的基础上 ， 拓展增加了会议、会员卡等渠道 ， 并按各渠道客源应占大厦总客源的比例 ， 相应地按比例分解指标 。
这样 ， 一是划分渠道科学 ， 二为分解指标合理 ， 三能激励大家的工作责任心和促销的主动性 ， 四可逐步再次减员增效 ， 五则明显促进销售业绩的提升 。
2、房提奖励 。
根据本大厦市场定位为商务型特色大厦 ， 以接待协议公司商务客人和上门散客为主 ， 总经理班子参照同行大厦”房提”的一些成功经验 ， 制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励 。
这一房提奖励政策 ， 极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度 ， 使大厦上门散客入住率比去年同期有了显著的提高 。
3、投诉处理 。
前厅岗位 ， 是大厦的门面岗位 ， 也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方 。
gzzj/niandu/201205/20127.html。

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