卫生清洁工作 。
负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放 ， 并保持整洁干净;
负责收发管理报纸、信函、传真 ， 及时送交领导或按要求传送给客户;
安全工作 。
下班前检查复印机关机 ， 关闭所有电源 ， 负责关好门窗;
接受行政经理工作安排并协助人 。

7、事文员作好行政部其他工作 。
三、实习收获和体会1、沟通能力提高作为一名前台接待员 ， 作为酒店的一线员工 ， 与客人的接触是面对面的 ， 是最直接的 。
往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象 ， 甚至影响客人整天的心情状态 。
如何让自己说出的语言让客人听得舒服 ， 听得开心 ， 是作为一名前台接待员所必须要学习的课程 。
当然 ， 沟通不仅限于与客人之间 ， 还存在于同事之间 ， 甚至是对上级 。
人不免不会有情绪上的波动 ， 然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情 。
如何调整好自身的心态 ， 用最好的心态去面对客人 ， 面对同事甚至上级 ， 如何带给别人一个最好的笑容 ， 是我每一天都要认真思考的问题 。
在这次实习中 ， 我不但在沟通能力上得到了提高 ， 还学 。

8、会了如何调整自我的心态 。
2、突发事件应变能力提高在前台接待处工作 ， 每天都必须作好作战的准备 。
因为作为一名前台接待员 ， 每天都要接待不同的客人 ， 面对不同的事件 。
入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人 ， 甚至会对接待员口出恶言 。
面对这样的清况 ， 要如何安抚客人的情绪 ， 同时也要保护酒店的利益与自身的安全 ， 对于我来说又是另外一个考验 。
3、工作独立处理能力提高通过这次实习 ， 我深切的了解到 ， 必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理 。
只有培养自身的独立能力 ， 才能在工作上得到进步 。
在工作上 ， 有问题 ， 有不懂应该大胆请教同事 ， 而不是不懂装懂 。
独立工作 ， 积累经验 ， 最后得到的才是最适合自己的东西 。
4、服务意识提高作为一名 。

9、前台接待员 ， 时刻都代表着酒店 。
无论是在工作岗位上 ， 还是走在路上 ， 只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思 。
我们是微笑之城的使者 ， 一切为了宾客 ， 为了宾客的一切 ， 为了一切宾客 。
顶岗实习报告 篇3实习是对每一个要步入社会的准毕业生是极为重要 ， 可以从中受益良多 。
特别是新时代新社会竞争越来越强烈 ， 新的事务不断崛起 ， 毕业生更要紧随时代步伐 。
对我这个护士新生来说 ， 在实习护生在这一过程中应充分学习和得到锻炼 ， 在实践中进一步充实完善自己的理论 ， 规范自己的行为 ， 以便为自己将来的独立作打下一个好的基矗 。
一、要树立“以人为本”的人性化服务理念护理的全部工作都是围绕病人入院到出院来展开的 。
人是一个生物 。

10、体 ， 时时刻刻有着他（她）各种生理需求和社会需求 ， 病人则在此基础上还有疾病治疗护理的需求 。
护理工作除执行医嘱和护理操作有着严格的操作规程外 ， 其他大量工作都是根据病人需求去做的 。
因此 ， 如何满足病人的各种正当需要 ， 就囊括了我们所有的护理工作 。
急病人之所急 ， 想病人之所想 ， 解病人之所难 ， 都是我们的职责所在 。
其中营造一个舒适安静的住院环境、耐心细致的入院宣教、温馨和蔼的语言沟通、体贴入微的生活护理、高度负责的人文关怀等等 ， 都是护理工作的具体体现 ， 护理质量的高低均会在这曰常的点点滴滴中反映出来 。
总之 ， 一切以病人为中心 ， 病人满意了 ， 说明我们的工作就做好了 。
二、要严守各项规章制度和操作规程在护理的上作制度中 ， 有 。

11、“查对制度”、“值班、交接班制度”、“执行医嘱制度”、“抢救工作制度”、“消毒隔离制度”、“分级护理制度”等等 。
各项操作规程是我们的教科书上都明确规定了的 。
护理工作中如果没有严格的纪律和制度约束 ， 就会一盘散沙 ， 工作无序 ， 正常的工作无法准确的完成 。
规章制度和操作规程是我们的前辈在上百年的护理实践中总结出来的 ， 凝结了她们宝贵的经验和教训 ， 有些是血和泪甚至生命所换来的 。
违反了这些制度和规程 ， 轻则延误诊查和治疗 ， 重则可能给病人造成功能障碍甚至失去生命 。

稿源：(未知)

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