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坏心情|坏心情 是否影响员工工作行为( 二 )



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因此 , 当天处于坏心情的员工 , 为了宣泄内在的负面感受 , 很可能选择展现CWB 。
坏心情对任务绩效行为的影晌 不同于自主行动的OCB和CWB , 任务绩效行为(TPB , task performance behavior)是工作岗位要求必须完成的角色内行为 , 也是每日工作任务 。

7、的核心 。
一方面 , 由于不同个体在工作相关技能、知识、认知能力等上的差异 , 任务绩效在不同个体间存在显著的差异 , 即 , 个体间水平的绩效差异 。
另一方面 , 同一个体的任务绩效行为受到个体内在短期状态的影响 , 每日的任务绩效行为存在显著不同 , 即 , 个体内的绩效差异(例如一日工作效率高 , 另一日工作效率低) 。
提升每日绩效水平 , 需要员工高效地完成核心的工作任务 。
在个体内水平 , 员工完成工作任务的过程是一个有效处理和加工信息的过程 , 因为员工需要持续不断的获取、处理任务相关的信息 , 以便完成任务绩效行为 。
而坏心情激活个体内在存储的大量负面信息 , 引导个体关注外部环境的负面信息 。
由于负面信息易于引发负面评价 , 因此 , 坏心情让员工对任 。

8、务的认知倾向负面 , 诱导他们回避这些带来消极感知的行为 , 从而降低其工作的积极性 。
另一方面 , 坏心情转移了工作的焦点 , 使员工不是关注提升工作绩效的积极因素 , 而是关注工作中的消极因素 , 这将降低任务绩效行为的效率 。
因此 , 每日的坏心情误导了员工对任务信息的识别和加工 , 从而干扰员工当天持续不断地投入任务绩效行为 。
中庸思维调节员工行为 中庸思维是个体在特定情境中思考如何整合外在条件和内在需求 , 并充分考虑行为后果的一种思维方式 , 包含多元思考、整合性和和谐性三个维度 。
具有中庸思维的个体 , 善于从不同的角度思考问题 , 即多元思考;善于整合外在环境信息与内在的想法 , 即整合性;充分考虑行为后果 , 以和谐方式作为行为准则 , 即 。

9、和谐性 。
自我调节指个体主动调整自我想法、情绪、冲动和行为的能力 。
中庸思维代表注重自我约束不随一己心情行动、细查行动对他人的后果、选择最佳行动方案的思维方式 。
中庸思维属于自我调节的一部分 , 即自我调节想法思维的认知加工模式 , 不同的思维加工模式影响自我调节行为的结果 。
个体内存在“冷”和“热”两个平行的行为反应系统 , 即理性认知的冷加工系统和情感冲动的热加工系统 。
冷系统是一个可控的系统 , 能够对外部刺激进行认知加工 , 促使个体表现出理性的行为反应 。
构成自我行为调节的基础 。
热系统是一个情感的自动反应系统 , 在外部刺激激活情感时 , 自动引发个体做出规避或达成的行为反应 。
由于认知和情感加工系统不断变换 , 交替控制个体 。

10、对主观体验做出不同的行为反应 , 有效的行为调节依赖于个体能否将情感加工系统变换为认知加工系统 , 而认知加工策略(例如注意力转换和认知重构)能够实现这一转换 , 帮助个体实现行为自我调节 。
中庸思维作为一种认知思维方式 , 构成特有的认知加工策略 。
高中庸思维者不仅善于多元思考 , 从多方面考虑自我的坏心情和各种可能的行为结果 , 而且善于整合内外冲突 , 冷静思考心情的冲动和行为的不良后果 , 也擅于以和谐方式行动 , 比较权衡、选择和谐的行为表达 。
多元思考 , 作为一种注意力转换的认知加工策略 , 帮助个体由情感加工系统转向认知加工系统;和谐行为的选择 , 通过将行为后果在头脑中成像 , 整合内外通过比较、加工各种行为结果 , 也能够实现情感系 。

11、统向认知系统的转换 。
因此 , 高中庸思维者可以快速有效地由情感加工系统转向认知加工系统 , 实现行为的自我控制和调节 。
从这点上看 ,虽然坏心情诱发员工的负面行为 , 但是考虑到降低任务绩效、保留OCB、展现CWB对组织和他人的有害影响 , 高中庸思维者会主动约束情感冲动行为 , 因此 , 对于高中庸思维者而言 , 坏心情对三种工作行为的负向影响较弱 。
相反 , 对于低中庸思维者而言 , 在情感加工系统被激活后 , 因无法转向认知加工系统 , 而不能有效地调节行为 , 因此坏心情对三种工作行为的负向影响较强 。
综上 , 管理者需重视员工短期的心情管理 , 因为短期的坏心情干扰员工每日的工作表现 , 若不加干预 , 坏心情的不断积累最终会影响员工的长期绩效 。


稿源:(未知)

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标题:坏心情|坏心情 是否影响员工工作行为( 二 )


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