【电厂|电厂上半年油库工作总结】1、电厂油库2012年半年总结2012年已经临近尾声 ， 电厂站以强化卫生、内部管理为重点、以提高效益为目的、确保油库安全生产无隐患为目标 ， 通过全体员工的积极努力 ， 从站容站貌 ， 规范服务、以及员工素质上都有了较大改观 ， 以下是我们本年度工作亮点一、公司关怀促生产：2012年电厂站汽柴销量为3687吨 其中柴油销1860吨 汽油销457吨。
非油品完成销售额为61791元 。
这些任务的超额完成无不体现出公司对电厂油库的关怀 ， 为什么这么说呢？首先 ， 在今年年初的时候 ， 油库的加油机都是比较旧的 ， 流量也比较慢 ， 致使有部分大车因为加油时间等待太长而流失掉 。
公司在了解这情况后进行了充分的调研 ， 并决定为我们电厂油库更换新的 。

2、大流量加油机 。
并在5月中旬安装调试完毕 ， 使其在后几个用油高峰的月份里 ， 为油库提高了很多销量 ， 并且因为加油快 ， 计量准 ， 又吸引了好多新的客户来站加油 。
二、销售分析及应对措施2012年电厂站1-6月份销量稳步上升 ， 汽柴油都出现上扬的趋势；针对客户群体增加 ， 销量增加的情况 ， 我站采取了一些措施稳定并继续增加销量1）强化优质服务 。
要求员工对每一位来站的客户微笑热情服务 ， 使用文明用语-“您好、您慢走、欢迎下次光临”等 ， 做到“来有迎声、走有送声”、热情周到 ， 和客户有良好的沟通 ， 帮助客户解决一些力所能及的问题 ， 了解客户对本站的要求 ， 及时反馈到站长 ， 能解决的问题及时解决 。
2）作为站长要认真分析周边用油客户的情况 ，。

3、针对能来本站加油但因为种种原因未来的客户及时走访 ， 增加预付款客户 。
提升本站销量 。
3）在油品供应紧张时期 ， 合理的调配油品 ， 既稳固了老客户又增加了新客户 。
4）电厂油库所处城乡结合处 ， 摩的 ， 面包车较多 ， 每次只加10元、20元 ， 我们对于任何一个客户 ， 不论加油量大小都一视同仁 ， 做到想客户所想 ， 急客户所急 。
宣传石化的品牌及信誉 ， 同时大力宣传我们比石油汽油长期低0.1元 。
三、日常管理电厂站以公司“我要安全”主题教育为契机 ， 对员工进行（每月、每周）我要安全方面的安全知识学习 。
对未遂事故及时上报 ， 在全体员工中实行安全承诺 。
做到月月有考试 。
月月有演练 。
使全体员工掌握了我要安全的重要意义 。
对设备的检查 ， 我们做到了周 。

4、查、月查、和重大节日的检查 ， 但也存在一些问题 ， 说明了我们现场管理还存在漏洞 ， 不安全因素还时常存在 。
所以做好现场管理 ， 按规范操作 ， 是我们今后常抓不懈的主要工作 。
对换季及节前教育 ， 做到了经常教育学习 。
公司下发的文件我们按要求传达到每位员工 。
让员工熟知公司文件的内容及重要性 。
让员工了解同企业其他单位发生的典型案例及未遂事故 ， 分析原因 ， 找出不足 。
重大节日期间 ， 严格值班制度 ， 确保了工作的正常运行 。
四、非油品的管理：现在非油品经营作为与油品经营同样重要的一个新的业务 ， 就要求我们认真加强业务水平 ， 对非油品的管理要从严要求 ， 过期的临期的坚决下架 ， 受损变质的及时调换 ， 易捷便利店要做到干净整洁 ， 让顾客有一个舒心的 。

5、购物环境五、神秘顾客反馈虽然说电厂站由于比较偏僻 ， 神秘顾客来督查次数较少 ， 但是从仅有的几次就反应出了油库日常工作有好多的不足 ， 针对这些不足 ， 我们采取了几项措施1）油库站长首先从自身做起 ， 亲自示范“八步法”及便利店服务 ， 让员工有一个好的认识 。
2）强化语言沟通的必要性 ， 平时经常督促加油员的语言行为规范 ， 标准服务用语 ， 使服务用语成为习惯3）让员工认识到不能再被动的等、靠顾客上门 。
六、2012年后半年目标1、抓安全 ， 不管什么站 ， 安全都是第一位的 ， 在2012年里要继续加强并落实安全方面的教育 ， 提高所有员工的安全意识2、抓管理站内管理：建立健全各种规章制度和奖惩管理办法 ， 并严格按章制度办事 ， 做到制度面前人 。

6、人平等 现场管理：对“八步法”继续加强要求 ， 接卸油品严格按照“卸油十步法”操作 。
对有不安全因素的行为及时制止 。
3、抓服务 ， 杜绝服务忌语 ， 把今年的优质水平服务月推广开来 ， 服务水平上去了 ， 顾客才会满意 ， 才会再次到站加油 。
4、抓思想；继续推广“比、学、赶、帮、超”活动的开展 ， 加强并提高站内员工的思想认识 。
5、走访顾客 ， 把地理优势发挥好 ， 争取更多的顾客到站加油6、在竞争对手方面 ， 学习其他站的优秀经验 ， 宣传中石化品牌 ， 发挥本站的优势 。
在竞争中走到前列 。
7、非油品 ， 非油品也是石化重点推广的经营项目 ， 利用临近国道 ， 货车较多的优势 ， 全力开展非油业务 。
使司机朋友们在加油的过程中也能买到称心如意的商品 。
电厂油库2012年07月01日 。

稿源：(未知)

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