四、重视服务细节 ， 进步病人满意度比如说 ， 在对病人的健康教育方面 ， 多 。

23、数科室的做法是 ， 单纯依托护士口头宣教 ， 但我通太长期以来的观察 ， 发现了一个弊端：护士说得少了 ， 内容涵盖不全 ， 说很多了 ， 由于时间有限 ， 就会说得快而没有重点 ， 这样 ， 病人根本记不住 。
为此 ， 我把进院宣教的内容列了一个提纲 ， 作为护士口头宣教的内容 ， 而把具体内容输进电脑 ， 护士在做提纲挈领的宣教后 ， 把具体的资料发于病人 ， 这都起到很好的效果 。
类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取留意事项”等等等等 。
这类口头和书面相结合的宣教方法 ， 不但有助于病人把握 ， 也节省了护士大量时间 ， 因此深受大家欢迎 。
五、不断学习总结 ， 进步本身素质俗语说 ， 打铁还需本身硬 ， 在认真做好科室护理管理工作的同时 ， 我坚持 。

24、学习新知识 ， 不断总结临床护理经验 ， 进步本身综合素质 。
于20年5月参加了心理咨询师考试 ， 看在8月份取得三级心理咨询师证书 。
一年来 ， 前后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇 ， 在我院院刊上发表诗歌1篇 ， 散文两篇 。
六、不足的地方和努力方向面对我的病人我的科室 ， 我可以安然的说 ， 为了你们 ， 我一直在努力！但是 ， 面对自己 ， 我深知工作中还有很多的缺憾 ， 比如 ， 科研是护理工作前进和发展的重要动力 ， 但我们中医科的护理科研项目至今还是空缺;
再比如 ， 有时候 ， 过于严厉的要求 ， 我乃至看到过护士的眼泪和无奈 。
因此 ， 展看未来 ， 对新的一年的护士长工作我布满了信心 ， 作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破;
2、宽严结合 ， 让自己的管理方式更加成熟 。
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稿源：(未知)

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