26、品质量问题引起的客户索赔且成立的次数客户 过程检验抽检 完成率 正向指标过程检验抽检实际次数/过程检验抽检计划次数 （同期） 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职 ， 考核委员会进行评价 内部 管理 员工培训计划 完成率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计划 ， 年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况 内部员工满意 度 满意度指 标 年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长 商务文库网 ， 精品资料下载 ， 助您迅速完成工作！商务文库网 ， 精品资料下载 ， 助您迅速完成工作！ 15 采购部业绩指标说明采购部业绩指标说明 评价评价 方面方面 指标 。

27、名称指标名称指标类型指标类型指标说明指标说明 部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门 预算的支出 采购成本降低 额 正向指标（本期采购成本去年同期采购成本）/去年同期采购成本 财务 相关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 客户 库存周转次数正向指标360/存货周期 采购产品合格 率 逆向指标发现质量问题的采购物料批次/采购物料总批次 （同期） 采购到货及时 率 正向指标到货准期批次/计划采购总批次 （同期） 不合格品退货 处理及时率 正向指标及时退货处理的不合格品数量/需退货处理的不合格品数量 （同期 。

28、） 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职 ， 考核委员会进行评价 内部 管理 员工培训计划 完成率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计划 ， 年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况 内部员工满意 度 满意度指 标 年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长 商务文库网 ， 精品资料下载 ， 助您迅速完成工作！商务文库网 ， 精品资料下载 ， 助您迅速完成工作！ 16 物流部业绩指标说明物流部业绩指标说明 评价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标类型指标说明指标说明 部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门 预 。

29、算的支出 库存损失逆向指标报废材料的总金额 财务 相关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 客户 收发差错率 逆向指标出现收发差错的批次总数/收发总批次 库存分析差错 次数 逆向指标在提交各类库存分析的及时、准确和完整情况方面出现的差 错次数 库存盘点差错 率 逆向指标库存盘点发现差错的批次/总批次 存货周转次数正向指标360/存货周期 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职 ， 考核委员会进行评价 内部 管理 员工培训计划 完成率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计划 ， 年末 。

30、愿由人力资源部统 计培训计划完成情况 内部员工满意 度 满意度指 标 年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长 商务文库网 ， 精品资料下载 ， 助您迅速完成工作！商务文库网 ， 精品资料下载 ， 助您迅速完成工作！ 17 生产部业绩指标说明生产部业绩指标说明 评价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标类型指标说明指标说明 部门预算控制逆向指标本部门实际发生的支出与本部门预算的支出的差幅/本部门 预算的支出 财务 相关部门满意 度 满意度指 标 评价集团公司其它职能部门对该职能部门所提供的支持和服 务的满意程度 客户 产品交货准期 率 正向指标按期交付批次/总批次（同期） 重大安全事故 次数 逆向指标 。

31、 订单统一评审 率 正向指标统一评审订单数/订单总数 （同期） 存货周转次数正向指标360/存货周期 内部 管理 年度重点工作 完成情况 非满意度 指标 责任中心对年初确定的重点工作的进度及成果对考核委员会 进行述职 ， 考核委员会进行评价 员工培训计划 完成率 正向指标部门年初确定本部门年度培训计划 ， 年末愿由人力资源部统 计培训计划完成情况 内部员工满意 度 满意度指 标 年末由人力资源部组织满意度调查 学习 成长 商务文库网 ， 精品资料下载 ， 助您迅速完成工作！商务文库网 ， 精品资料下载 ， 助您迅速完成工作！ 18 装配厂业绩指标说明装配厂业绩指标说明 评价评价 方面方面 指标名称指标名称指标类型指标 。

稿源：(未知)

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标题：文具|F文具集团公司责任中心业绩评价标准26页( 五 )