九、严格服务质量管理道路客运车辆是面向大众服务的 ， 车辆的技术性能、车内的乘座环境和配置 ， 驾乘人员为民服务的意识以及言行举止、班次的安全正点运行都将面对广大乘客的评价 ， 并将影响到行业的形象和企业的声誉 ， 因此 ， 我司在强化车辆技术状况管理的基础上 ， 加大 了对单车质量信誉的督查和服务质量投诉的处理 ， 做到投诉首问负责制和及时核实、处理并回复 ， 坚持以维护行业形象和保障乘客利 益为宗旨 ， 认真作好服务质量工作 。
我司通过安全生产状况评估一年来 ， 认真按照社会对道路客运企业的要求作了一些工作 ，但我们深知在深化企业管理方面还仅 是起步 ， 在今后的实际工作中仍需继续坚持抓好基础安全管理 ， 逐步建立起一套完善的长效管理机制 ， 使企业能在良好的状态下平稳顺利地生存和发展 。
二OO六年十一月二十日未来4 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0822/0023897185.html

标题：质量|质量信誉考评自查报告( 二 )