1、全国2019年4月自考 电力销售与管理试题课程代码：06141、单项选择题（本大题共40小题 ， 每小题1分 ， 共40分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的 ， 请将其代码填写在题后的括号内 。
错选、多选或未选均无分 。
1.电力销售预测的特点之一是（A.随机性C.时间性2 .顾客让渡价值等于顾客总价值减去（A.产品价值C.顾客总成本3 .净资产收益率是指税后利润与（B.科学性D.不准确性）B.人员价值D.货币价值A.总资产的比率C.净资产平均余额4 .电子商务的组成要素必须包括两个方面:A.电子邮件C.电话5 .销售收入和变动成本都与销售量（B.净资产的比率D .总资产平均余额 是电子方式 ，。

2、二是（B.电脑D.商务活动A.成正比C.无关6.利润等于销售收入减去（B.成反比D.相等A.固定成本C.收益率7.电力销售预测的常用方法之一是B.变动成本D.总成本A.科学研究法C.科学座谈法8.综合各国情况 ， 我国制定电价应坚持的原则是 （A.成本主义原则B.类比预测法D.畅所欲言法）B.公正利润原则C.合理补偿成本原则D.高效原则9.对企业经营而言 ， 下列哪项是电子商务包含的内容？（A.业务信息交换B.互联网C.10.电力销售是以什么网络为载体的销售？（A.C.企业网 D.电子邮件）互联网 B.电力通讯网输配电网D.电话网11.下列答案中 ， 不是电力销售企业战略层次的是（）A.总战略 B.分战略 。

3、D.企业电网销售战略C农村电网销售战略12.电力销售市场只能是一个（A.无限竞争的市场C循环竞争的市场13 .影响用电客户购电行为的因素中 ， 外在因素指（A.经济因素C.认识因素14 .（电力法、合同法、价格法等法 律、A.买卖关系C.合作关系15 .现代市场销售理念的核心内容是以（A.信誉为 中心C .客户为中心16 .世界各国电力企业的合理利润水平大都在（A.1%3%C. 5%8%B.有限竞争的市场D.有序竞争的市场 ）B社会因素D.企业因素法规已经明确了电力是一种商品 ， 电力交换也是一种（B.合同关系D.交换关系）B.诚信为中心D.商品为中心B.3%-5%D.8% 15%17.电力销售人员的 。

4、业绩考核 ， 以个人品质特征为基础 ， 分别按哪四个方面进行考核？（A.优、良、中、差C.18.电力销售目标市场的特点之一是（A.C.四基本合格、不B .一、二、三、合格德、能、勤、绩D.优秀、合格、）整体性B.相关性不稳定性D.确定性19.下列答案中 ， 不是电力销售企业目标市场选择策略的是（A.无差异市场选择策略C.集中市场选择策略B.差异市场选择策略D.分散市场选择策略20 .电力销售是一项满足电力消费者需要的活动 ， 这种满足必须以（A.物品交换为条件C.商品交换为条件21 .电力销售的活力资源是（A.资金C技术B.礼品交换为条件D.产品交换为条件B.人才D.市场信息22 .新型的电力市场销售体制是建 。

5、立在下面哪项为中心的基础上实施电力市场销售活动的？（A.市场C.消费者利益B.客户D.社会效益23 .影响用电客户购电行为的五大因素中 ， 属于内在因素的是个性因素和（A.经济因素C社会因素24 .企业发展永恒的主题是（A信誉C产品25 .社会主义职业道德的最高要求和最终目的是（A.爱岗敬业C.办事公道B.认识因素D.企业因素B.诚信D.创新）B.诚实守信 D.奉献社会)B.抄表、核算、收费26.电力产品销售操作分为哪几个环节？(A.读表、协商、收费C.计算、27.CRM刷卡、存款D.读卡、通知、交费的发展历程体现了企业管理趋势的两个重要转变 ， 首先是企业从（以生产为中心的模式向以）A.产品为中心的 。

6、模式转移B.服务为中心的模式转移C.客户为中心的模式转移D.市场为中心的模式转移）28 .以下哪项是售电公司扩大利润的办法？（ B.增加销售费用A.提高购电成本D.增加销售收入C.增加贷款29.电力企业的产品具有（A.单一性特点B.多样性特点C.多件性特点D.单件性特点30 .在影响电力销售的众多因素中 ， 极为重要的一个是（）A.人口环境因素B .经济环境因素C.政治环境因素D.法律环境因素31 . “要有不断发现问题的能力和不断创新的能力”是对电力销售决策者什么方面的要求？（B.业务知识A.政治素质C.业务技能D.心理素质32 .在下列答案中 ， 不是决策系统三要素的是（）A.决策主体B.决策客体 。

7、C.决策工具D.决策方法33 .下列答案中 ， 不是电力销售预测特点的是（）A.时间性B.条件性C.不准确性D.多方案性34 .网上营销的特点之一是以（A.顾客为中心B.产品为中心C.服务为中心D.需求为中心35 . 一般来说 ， 整个CRM系统可分为三个层次：界面层、功能层和（A.结构层B.作用层C.支持层D.服务层36 .以下哪项是年度销售控制要素？（）A.销售目标B.销售分析C.销售费用D.财务分析37 .以下哪项是电力销售企业销售战略构成要素？（）A.人力资源B.资源配置C.技术资源D.信息资源38 .在所有影响电力销售的环境因素中 ， 影响最大的应是（A.人口环境B.经济环境C.政治环境D.法律 。

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标题：全国|4月全国自考电力销售与管理自考试题及答案解析