两家都非常重视与供应商的合作 ， 好事多经常帮助供应商来改进产品 ， 从而提高销量 ， 从而实现双赢 。
沃尔玛通过帮助供应商来实行EDI并将其纳入到自已的现代物流体系中 ， 同样也实现了双赢 。
两家都强调精简部门和节约 ， 好事多没有公共关系人员 。
好事多的年度报告中没有任何照片 ， 新闻稿经常是仅仅写着事实的一张纸 ， 与供应商是通过电子结算系统来完成 。
在沃尔玛也是同样 ， 沃尔玛没有工会 ， 没有固定的办公室 ， 不是重要的文件都是用用过的纸的背面等 。
可以说两家都是这方面的典范 。
从总的结果看 ， 好事多 。

19、在只有9%-12%的毛利的情况下 ， 保持1.8%的纯利润率 ， 可以看出其运营成本之低 。
而沃尔玛的运营成本却达到了其营业额的17% ， 就山姆会员店来讲可能没有这么高 。
四、服务：核心产品和辅助产品在现代零售业中 ， 服务起着越来越重要的作用 。
服务的内容和方式也各种各样 ， 好事多和沃尔玛演绎的是两种不同的服务 。
沃尔玛对顾客的服务非常重视 。
沃尔玛坚信 ， “顾客第一”是其成功的精髓 。
为了实现可能的最佳服务 ， 沃尔顿编制了一套又一套的管理规则 。
曾要求职员作出保证：当顾客走到距离你10英尺的范围内时 ， 你要温和地看着顾客的眼睛 ， 向他打招呼并询问是否需要帮助 。
这个有名的十英尺态度至今是沃尔玛职员奉行的守则 。
对于职员的微笑还有量 。

20、化的标准：请对顾客露出你的八颗牙 。
此外 ， 什么太阳下山原则、超越顾客的期望等等都是沃尔玛吸引顾客的制胜法宝 。
沃尔玛的服务理念深深地渗入到经营活动中 。
沃尔玛店铺内的通道、灯光设计都为了令顾客更加舒适；店门口的欢迎者较其他同行更主动热情；收银员一律站立工作以示对顾客的尊敬；当任何一位顾客距营业员米的时候 ， 营业员都必须面向顾客 ， 面露微笑 ， 主动打招呼 ， 并问“有什么需要我效劳的吗”沃尔玛力图让顾客在每一家连锁店都感到“这是我们的商店” ， 都会得到“殷勤、诚恳的接待” ， 以确保“不打折扣地满足顾客需要” 。
正是“事事以顾客为先”的点点滴滴为沃尔玛赢得了顾客的好感和信赖 。
在好事多则完全不同 ， 在好事多的店里 ， 各种商品 。

21、堆积如山 ， 绝对没有沃尔玛那样的优良的购物环境 。
在店里基本上没有什么员工提供服务 ， 顾客都必须自已亲自找自已想要的商品 。
在好事多购物 ， 顾客所能享受的只是一些非常简单的必须的服务 。
对于购物的顾客来讲 ， 很多工作都必须自已来完成 。
那么好事多又是以何种服务来吸引顾客的呢？在好事多 ， 会员的会费充当着十分重要的角色 ， 它只占有好事多营业额的2% ， 却占其总利润的54%左右 。
因此好事多非常注重对忠诚会员的培养 ， 其手段就是提供服务 。
在好事多有三种会员 ， 其中金星会员和商业会员每年会费45美元 ， 执行会员每年会费100美元 。
好事多为不同的会员提供不同的服务 ， 例如执行会员享受了从汽车、房屋保险、抵押服务、房地产服务、长途电话 。

22、服务、账单和表格印制、信用处理、健康保险等很多项服务 。
而会费少一些的会员则只能享受较少项目的服务 。
可以说好事多力争为会员提供各个方面的一站式服务 。
好事多与沃尔玛所体现的是两种不同的服务模式 。
好事多更象一个代理的角色 ， 来为其会员提供各种服务 ， 服务在好事多成了一种商品 ， 会员通过会费来享受它 。
在好事多服务是一种核心产品 。
而沃尔玛的服务则是强调给顾客的购物创造方便 ， 让顾客留下美好的影响 ， 并以服务来吸引更多的顾客 。
在沃尔玛服务仅是方便购物和吸引消费者的辅助工具 。
事实上两者也产生了不同的结果 。
在好事多 ， 会员的重复申请率达到了86% ， 商业会员的重复申请率几乎达到了97% ， 而且这个速度还在缓慢在上升 。
而这一数 。

23、字高于沃尔玛的山姆会员店 。
五、创新Vs模仿创新是企业不断成长的动力 ， 是吸引顾客的法宝 。
尽管说沃尔玛是全球最大的零售商业巨人 ， 但在仓储零售业的经营中只能算是一个模仿者 。
而创新者就是好事多 。
好事多在前面不断的创新 ， 山姆会员店在后面则是亦步亦趋 。

稿源：(未知)

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标题：好事多|好事多 Vs 山姆会员店－－剖析沃尔玛害怕的原因市场营销论文管理学论文1180( 四 )