56、随意走动 ，会议结束后 ， 需整理会议室 ， 保持会议室整洁 ， 桌椅恢复原样 ， 最后一个离开会议室者负责关灯 。
7） 销售部新入职员工第一天由行政部带领熟悉公司环境及公司的各种规章制度 ， 发放办公用品 ， 由部门主管 指定座位、负责培训 ， 培训内容包括网络基础知识 ， 包括什么是虚拟主机 ， 什么是服务器 ， 机房带宽知识 ，域名知识 ， 域名虚拟主机管理系统基础 ， 公司产品 ， 公司后台操作流程 ， 如何查找客户等等 。
8） 销售部员工如需要与其他部门协助 ， 如维修电脑 ， 咨询软件研发进度等等时 ， 需汇报至部门主管处 ， 由部 门主管负责协调 ， 不得失自找其它部门协调 ， 以免不必要的误会 3.3.日常工作制度日常工作制度 1） 严格遵守公司各项规章制 。

57、度； 2） 对待工作认真负责； 3） 上班时间不准浏览与工作不相关的信息； 4） 同事之间相互尊重 ， 不得说脏话； 5） 对上级安排的任务 ， 要落实贯彻 ， 并必须负全部责任； 6） 设置自动收取邮件 ， 每天上班开启 RTX ， 方便沟通； 7） 合理分配工作时间； 8） 要有创新精神 ， 不断创新工作方法； 9） 要善于总结 ， 分析吸取经验 。
厦门蓝芒科技有限公司 Xiamen Lanmang Technology Co., Ltd 5 地址：厦门市厦禾路 820 号帝豪大厦 902 邮政编码：361004 电话：0592-2961800(50 线) 传真：0592-2960818 全国免费服务电话：400-6 。

58、61-6000 二、二、客服部工作流程及人员制度客服部工作流程及人员制度 1.1. 工作流程工作流程 孙萍分配 IP 提交机房 事务列表 机机房房 受理上架作业 邮件通知客户 上架作业完成 并销售人员电 联客户确认 技技术术支支持持部部 郭晓东安排服务器软件 环境初装及基本安全设 置或其他需求 受理下架作业 并核对配置 客服专员联系 客户发出撤机 申请单 机房将最后结果邮件通 知客服并抄送相关部门 杨思敏更改订单状态并 收回IP 杨思敏更改机器状 态并添加到特殊服 务器列表中 受理停网线任 务 客服部门提交 停线需求 发邮件通知客 户停线 发邮件给杨思 敏并抄送其他 相关部门 销售人员将客户提 。

59、前写 好的新托管机器的配置 清单发送客服部及其他 相关部门 上架作业 停网线作业 新托管机器上 架 下架作业 违规帖处理 发邮件并用 其他方式通 知客户 跟踪处理反馈结果给 网监 联系客户办 理托管合同 同时附上详 细配置 邮件给机房 核对机器硬 件是否与订 单相符 与客户做 最终确认 原租用机器转 托管 无无法法联联系系上上客客户户 厦门蓝芒科技有限公司 Xiamen Lanmang Technology Co., Ltd 6 地址：厦门市厦禾路 820 号帝豪大厦 902 邮政编码：361004 电话：0592-2961800(50 线) 传真：0592-2960818 全国免费服务电话： 。

60、400-661-6000 2.2. 人员制度人员制度 1)1)黎英：黎英： a.广告投放 ， 主要包括广告费用跟进和广告词更换 ， 新广告的寻找和投放 ， 每天至少寻找 3 个新广告 。
b.对违规帖子 ， 流量跑高 ， 发垃圾邮件的服务器客户进行邮件和电话通知 。
c.协助技术处理.com 后台问题 ， 及 QQ 问题的受理 。
d.每月两次的备案信息提交 。
在通知客户时顺便做客户使用情况的回访 ， 这块还要加强 ， 得到的信息定期反馈给网 监及小车处 。
客户的定期回访 ， 每天至少 10 个 。
客户身份核实和密码更改 。
g.客户投诉的受理 。
2)2)林进荣：林进荣： a.行业咨询的邮件发送 。
日常工作 ， QQ 及后台事务受理 。
c.新 。

61、广告的找寻和投放 ， 每天至少寻找 3 个新广告 。
客户的定期回访 。
3)3)徐莉：徐莉： a. .com 所有服务器客户续费的邮件和电话通知 。
后台软件过期客户的回访 ， 并通知软件客户续费和续费业务的受理 。
客户身份核实和密码更改 。
QQ 及后台事务受理 。
e.服务器下架的处理 4)4)杨思敏：杨思敏： a.软件客户授权码信息的后台录入及客户会员账号的关联更改 。
b.客户投诉的受理 ， 主要负责重大投诉的受理 。
c.和深圳宝腾互联的订货退货款项事务的协调 。
上款项审核和重要事务的管理 。
e.新上服务器订单及软件订单和技术部及机房的协调安排 。
f.突发事故的紧急处理 。
厦门蓝芒科技有限公司 Xiamen 。

62、 Lanmang Technology Co., Ltd 7 地址：厦门市厦禾路 820 号帝豪大厦 902 邮政编码：361004 电话：0592-2961800(50 线) 传真：0592-2960818 全国免费服务电话：400-661-6000 3.3. 日常工作安排日常工作安排 1） 技术问题的受理 ， 正常工作时段找小郑 ， 遇小郑值班找小黄黄阳宁受理 。

稿源：(未知)

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标题：公司|蓝芒公司相关部门业务流程及管理制度( 十 )