2） 服务器上架后和软件订单付款需要安装时 ， 需要杨思敏和郭晓通知下 。
确认：一服务器上架是否安装蓝芒系统 ， 蓝芒系统什么版本 ， 不安装就告知不安装 。
二软件订单到款需要安装时通知郭晓 ， 由郭晓安排处理人员 。
3） .com 的技术事务受理 ， 目前 。

63、我经常了解的是多数找小黄处理 ， 希望大家互相间多沟通 ， 遇到问题主动互相帮助 。
4)每周的技术部例会客服部需要参加 。
5)遇到重大投诉 ， 希望同事间协助处理好. 厦门蓝芒科技有限公司 Xiamen Lanmang Technology Co., Ltd 8 地址：厦门市厦禾路 820 号帝豪大厦 902 邮政编码：361004 电话：0592-2961800(50 线) 传真：0592-2960818 全国免费服务电话：400-661-6000 三、三、IDCIDC 机房管理制度机房管理制度 1.1. 工作流程工作流程 机机房房工工作作流流程程 受理上架订单 获取IP和安装要求 安装硬件 安装操作系 。

64、统 服务器上架 将权限通过Email或 后台提交 给厦门总部 总部远程安装和设置系 统环境和各种软件 受理下架订单 确认服务器IP和型号 填写服务器下架工单 提交电信部门 再次确认IP和型号后关 机将服务器下架 尝试PING和TELNET服 务器 ， 确保不会误下 将下架服务器拆机确认 配置 入库 更新库存记录 登录后 台 ， 修改该服务器状态 并添加备注 重装系统任务 确认客户重装需求 ，如：操作系统、分区等 填写服务器维护工单 提交电信部门 确认无误后根据客户要 求将服务器下架并安装 系统 安装完成后 ， 在网络管 理中 ， 禁止所有除终端 3389外的所有TCP端口 并设置管理员密码 。
安装过程中如有问 。

65、题 ，及时反馈厦门总部相关 部门 ， 并和客户确认 厦门蓝芒科技有限公司 Xiamen Lanmang Technology Co., Ltd 9 地址：厦门市厦禾路 820 号帝豪大厦 902 邮政编码：361004 电话：0592-2961800(50 线) 传真：0592-2960818 全国免费服务电话：400-661-6000 2.2. 管理制度管理制度 1 1） 库存管理制度库存管理制度 每天下班离开机房前 ， 清点库存情况 ， 包括品牌服务器型号、数量 ， DIY 服务器配件型号数量（CPU 内存 硬盘 主板）， 机箱、散热片数量 。
将每天清点的库存结果录入到 系统 IDC 库存管理中 。
如果有品 。

66、牌服务器配件无法达到标准配置 ， 在 备注中详细注明 。
如果有配件损坏情况 ， 在备注中注明 。
遇到有配件损坏的情况 ， 必须立即提交到 IDC 后台机房事务中 。
并等待总部的安排 。
一般情况下 ， DIY 配件损坏 需要邮寄会厦门总部 。
品牌服务器需要联系硬件提供商 ， 进行更换 。
2 2） 日常工作制度日常工作制度 a.机房技术人员应当具有认真负责的工作态度和工作作风 。
按时到岗 ， 坚守岗位 ， 确保网络运行正常 。
处理完问题 ，方可离开机房 。
b.严格遵守蓝芒 IDC 机房管理制度和公司的各项规章制度 。
c.实时查看邮件 ， RTX 信息和 后台机房任务列表 ， 及时迅速配合总部处理问题 。
d.值班电话由每个机房工作人员轮流负责接听 ， 每人一周 e.检测机房网络和服务器的运行情况 ， 如发现异常情况 ， 例如病毒或受到黑客攻击 ， 应立即采取恢复和补救措施 ，并向主管部门汇报 。
f.机房技术人员在值班时 ， 严禁任何做与工作无关的事情 ， 例如使用 QQ 或者 MSN 等聊天工具 ， 在值班室玩各种游 戏等 。
g.未经允许和合法程序 ， 不得擅自挪动机房内服务器 ， 不得擅自登录客户服务器 。
不得在服务器上安装未经运行的 程序 。
h.机房 。

稿源：(未知)

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标题：公司|蓝芒公司相关部门业务流程及管理制度(11)