1、OA 办公系统的维护和服务OA系统维护目标是提高办公的效率 ， 减轻工作负担 ， 为各级领导的决策提供有效的支 持 ， 为走向电子政务和电子商务打下良好基础 。
随着时代的进步 ， 企业的情况的不断地变化 ， OA系统的不段更新 ， 简单易用的 OA已不能满足企业的要求 ， 为达到更加人性化的管理 。
这 就要求我们长期、不间断的维护和更新 OA系统 。
系统开发追求 通用性、易用性、稳定性、 安全性、可扩展性 ， 使之能适应各部门对办公自动化的需要 。
广义讲 ， 对于提高我们日常工作效率的软硬件系统 ， 包括打印机、复印机以及办公软件都是可以成为OA系统 。
狭义上讲 ，OA 系统是处理公司内部的事务性工作 ， 辅助管理 ， 提高办公效率和管理手 段的系统 。

2、 。
第一条：技术目标和服务内容技术目标： 根据要求提供办公系统项目技术支持和开发服务 。
技术内容：1. 日常维护：预防性维护服务：根据系统日常维护服务计划或提供定期预防性维护服务 。
此类服务是有计划有步骤进行的 ， 目的是为了提高系统的可使用率和高可靠性 ， 把系统故障的可能性降低到最低 ， 解决系统软件问题 ， 系统保持良好的运行状况 。
纠错性维护：系统出现的错误情况进行维护服务 。
此类服务是主要针对运行中的异常情况 ， 如：服务器崩溃、数据库损坏、邮件服务器异常等情况 ， 目的是及时排除问题 ， 恢复系统的正常运行 。
工作内容：1) 、服务器维护、安装和升级服务a. 对服务器执行基本的服务器维护和排错 ，包括使用管理工具维护服 。

【OA|OA办公系统的维护和服务】3、务器、 数据库和网络 。
b. 根据甲方实际要求和运行平台的不同 ， 在指定服务器上安装和升级服务器 。
c. 设计安装和升级服务器的方案和步骤：d. 准备安装应用服务器的系统环境 ，以及检测待升级服务器运行环境和运行情况； 进行系统安装和升级；测试服务器访问并保证系统稳定运行；e. 实施基础设施 ， 安装、配置服务器；2) 、系统故障排除服务如果企业的OA系统在运行中出现故障 ， 乙方及时查找故障原因 ， 提出系统故障排除和解 决的方案 ， 并解决相关问题 。
针对系统故障 ， 提供故障的问题评估和测试报告 ， 提出解决方案和排错步骤 ， 并现场实时解决 。
2. 项目定制开发：提供面向甲方要求的应用系统定制维护服务 ， 对甲方的需求进行分析 。

4、 ， 完成程序设计和编码、系统的测试、上线和维护 ， 提供相应的技术文档和使用说明 。
3. 技术服务的方式：1) 、每周按照甲方约定固定时间上门为甲方解决问题 。
2) 、紧急维护 ， 紧急故障发生 ， 在接到甲方的电话或其它方式通知后 ， 在最短时间内赴甲方故障现场排除故障 。
4. 工作响应时间如果系统崩溃的情况发生 ， 乙方在接到问题报告后半小时之内提供电话响应或在线支持服务 ， 并以最快的方式赶到现场提供维修服务( 二小时内 )。
如非系统崩溃的情况发生 ， 乙方在接到问题报告后一小时之内提供电话支持服务 ， 并根据甲方要求和实际情况提供现场维修服务 ( 三小时内 )。
5. 服务时间 系统支持服务 基本服务时间段：上午8： 00 。

5、 至下午 17： 30 ， 星期一至星期五 ， 国定假日除外 。
选择服务时间段：星期一至星期五 ， 每天9 小时 。
甲方可以选择购买年度服务 ， 确定每年的总服务日天数和服务周期（周或月），6. 服务流程 日常维护：1） 、负责公司OA系统的日常维护 ， 包括数据维护、甲方使用支持；2） 、记录好每天的运行日志 ， 并整理出维护文档和应急措施；3）、做好系统灾难恢复日常备份工作 ， 定期对OA系统进行整理；4）、负责对业务部门进行相关 OA使用培训 ， 配合桌面维护人员为业务部门员工提供日常使用 的技术支持；5）、负责根据实际使用情况整理、制定并修改OA及邮箱使用手册；6）、负责OA系统的功能修改、需求技术实现 ， 并根据业务需 。

6、要在OA系统中 ， 增加和更改业务流程以及相关表单；7）、根据公司各业务部门要求以及公司相关规章制度 ， 负责管理分配OA系统各用户的权限和资源；8）、负责邮件系统和OA系统的系统管理与监控 ， 包括用户管理、安装调试、系统日常监控、 系统备份与恢复、邮件路由检查和邮件监控；9） 、负责邮件系统的资源及权限分配和管理 ， 定期整理邮箱空间 ， 做好垃圾邮件拦截管理；10）、负责系统的安全监控 ， 包括 OA系统安全监控、邮件安全监控等 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0905/0024107149.html

标题：OA|OA办公系统的维护和服务