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大众网·海报新闻采访人员 李令涵 见习采访人员 赵理涛 日照报道
9月26日,美年大健康莒县公司启动《从心出发·与爱同行——2021年美年健康服务季》活动。美年大健康莒县公司营销总监朱优鑫、市场总监常新婕、院长刘洪旺及部分管理人员来到体检中心,了解体验客户服务的实际情况,在不同的岗位为体检客户提供细致、贴心的服务。
活动当天,院长刘洪旺早早地来到体检中心,为前来体检的客户提供体温测量、手部消毒等服务,并为客户解答各类健康问题。
“您好,采血处往这边走。”“肝功能检查在这边。”在二楼体检区,朱优鑫为前来体检的客户提供引导和咨询服务,并送上一份精心准备的伴手礼。
【 美年大健康莒县公司|“从心出发,与爱同行”,美年大健康莒县公司启动2021年美年健康服务季】在体检中心的餐厅,护士长吕忠媛为完成空腹体检项目,还没有吃早餐的客户提供餐饮服务,并与客户亲切交谈,关心他们的身体健康状况。
在客服部,常新婕通过电话对客户进行回访,提醒他们注意预防健康风险,依据体检结果给予预防和就诊的意见,耐心解答客户的问题。
“我每年都会来这边做体检,这边的服务真的很到位、很贴心,有时候忘记取检查结果,他们都会通知我们,需要注意什么,也跟我们说。”正在等待检查的王女士说。
健康服务季是美年大健康莒县公司高管深入一线聆听客户心声,改进客户服务的重要活动。本着“以客户为中心”的服务理念,美年大健康莒县公司将继续坚守医疗机构的专业本质,持续提升医疗服务品质,不辜负每一位客户的信赖与期待。
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