刚开公司没有客户怎么办?既然开了公司,说明已经明确公司是做什么的,也知道服务的客户是谁,有什么产品和服务提供给用户 。如果公司在开设以前,并没有规划好这些,在公司注册完之后,出现没有客户的情况,就不奇怪了,其实和没开公司一样 。由此可见,问题的提出和开公司无关,有关的是如何获取客户?要从三方面来进行探讨 。
【开公司没有客户怎么办】
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第一,明确公司主营业务,清楚要为哪些用户服务,用户需要细分定位
- 找到用户群体:开公司是要创业和做生意,要将服务和产品提供给用户 。用户在哪是谁?有什么需求能够提供什么服务给他们?这是要提前摸清楚的,更需要对用户论证和调查,证实证伪用户的需求真实性、垂直度、竞争和未来市场增长性等等 。搞懂这些,才能提供产品和找到客户 。用户(或者客户)虽然总体需求相似,但又有不同 。
- 找到精准用户:比如一个火车站旁的商务酒店,它的住客有等火车的,有商旅人士,也有内部人员和其他公司的,看起来都在一个酒店内,但他们的需求是不同的 。商旅人士可以在大堂喝咖啡会客,对咖啡饮料有需求 。等火车的会短时间逗留开钟点房,对快餐和休息有需求 。内部人员需要便利性服务 。这个例子要说明的是,看起来同一用户群体在需求上也会不同,这是开公司前要研究明白的 。搞不清用户的公司是不会有业绩的,要对用户细分、确定目标人群、进行定位,从而为获取客户做准备 。
- 产品分级设计:找到了用户,也对用户进行了细分、目标定位也清楚了,准备向用户提供什么产品和服务呢?将一种产品卖给需求有所不同的用户,肯定是不合适的,这就需要对产品设计分级 。
- 产品分级方法:有两种方式,一种是对消费层次设计不同价格体系,满足层级需求 。另一种也是设计价格体系,但目的是吸引流量,设计爆品和引流品,利润品的组合 。与产品的客群进行匹配,这是想要找到客户的基础 。
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- 渠道构建基础:只有在明确细分用户和分层产品(或服务)后,才能通过营销方法构建渠道,从而触达用户,这是个基本逻辑 。既然产品和细分的客户群都已经明确 。这个时候需要对渠道进行构建,一切与用户接触点都是渠道 。
- 客户基数充足:从商业逻辑上来说,吸引客流是首要的 。现今我们知道用户、消费者数量越来越好,这就是流量池 。现今遇到一个用户就想做成生意很难,需要一个充沛的流量池来支撑,从中找到能够合作的用户,这就是引流 。前面提到的设计爆品引流品就是一种方法,也可以设计用户奖励机制达到引流目的,也可以找到与自身相关的异业进行联盟,提升性价比达到引流的目的 。
- 获得有效客户方法:其次就是如何将用户转化 。就是与顾客互动,形成转化,实现合作 。在流量池中找到有效流量,通过展示方法设计,吸引用户关注 。尽量在短时间内,让用户决定购买产品和服务 。如果这时候再有些优惠政策和让利,将会大大增强转化,实现成交合作,这事就成了 。
- 继续成交与巩固:在引流和转化方面完善后,在考虑将更多的相关性产品和服务推荐给用户,实现捆绑服务提高交易额 。再之后,通过主动管理用户生命周期,鼓励继续合作和购买 。如果是零售业,最近很火的Costco(好市多)会员制也是很好的参考 。
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