有效沟通的基本步骤( 三 ) _有效沟通的基本步骤和注意事项

5、忌冷暖不均
当几个人一起交谈时，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而区别对待，热衷于与某些人交谈而冷落另一些人。不公平的交谈是不会令人愉快的。
6、忌短话长谈
切不可泡在谈话中，鸡毛蒜皮地“掘”话题，浪费大家的宝贵时光；要适可而止，说完就走，提高谈话的效率。
7、忌居高临下
不管你身份多高，背景多硬，资历多深，都应放下架子，平等地与人交谈，切不可给人以“高高在上”之感。
8、忌自我炫耀
交谈中，不要炫耀自己的长处、成绩，更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘，以免使人反感。
9、忌口若悬河
当对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方的情绪，自己始终口若悬河。
10、忌随意插嘴
要让人把话说完，不要轻易打断别人的话。
11、忌节外生枝
要扣紧话题，不要节外生枝。如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐，你突然把足球赛塞进来，显然不识“火候” 。
12、忌搔首弄姿
与人交谈时，姿态要自然得体，手势要恰如其分；切不可指指点点，挤眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，给人以轻浮或缺乏教养的印象。
有效沟通的基本步骤和注意事项有效沟通的基本步骤和注意事项
有效沟通的基本步骤和注意事项，每个人交际的话，都是离不开沟通的，如何有效的沟通，你知道吗，下面我整理了有效沟通的基本步骤和注意事项，欢迎大家借鉴和参考，希望能够帮助大家。
有效沟通的基本步骤和注意事项1【管理名言】
运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉！
在工作中我们要完成一次有效的沟通，我们会把它分为六个步骤：
◇第一个步骤是事前准备。
◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。
◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。
◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。
◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。
◇第六个步骤是共同实施。
高效沟通的六大步骤
步骤一事前准备
步骤二确认需求
步骤三阐述观点
步骤四处理异议
步骤五达成协议
步骤六共同实施
有效沟通的基本步骤和注意事项2第一步：收到并看(听)到
这个接收分为两个维度，第一是信息到了他那里，第二是他能看到或者听到。
因此你首先要确认对方的联系方式，或者是否可以当面交流，然后再进入下一步传达信息。比如要选择沟通地点、沟通环境或者双方距离。
第二步：确认对方能理解你的意思
这部分是最需要准备的。因为每个人的成长经历、性格和教育背景都不一样，说话的习惯更是千差万别，同一个词和句子，在不同的人那里是不同的意思。
因此除了要保证语句通顺、逻辑清晰之外，还需要去了解对方的职业特性和身份性格。如果对方文化水平不高，就不要讲那么多专业术语，要说得通俗易懂如果对方不了解自己的业务，可以用他的兴趣爱好或者社会热点做一些比喻和解释，就很容易让别人听懂了。
在句式的使用上也要有诀窍，就是多使用陈述句，尽量不要使用反问句。
因为反问句很容易让别人感受到冒犯，如果再遇上理解力不够强、情绪比较敏感的对象，甚至会完全理解成相反的意思。
第三步：让对方接受或者赞同你的观点
这一步是检验一个人沟通能力的关键。在每一次说服别人之前，先问自己几个问题：
我为什么要提出这个观点或者提议?
这个观点或者提议能给对方带来什么利益?
我提的这个观点或者提议可行性怎么样?
这三个问题都考虑清楚了，你照顾到了对方的利益点，双方会有认同的基础。
在阐述提议和观点的时候，有一个沟通思路可以使用，是PREP原则，分为4个步骤：
先说结论Point，让对方第一时间知道你想表达什么。
引用数据Reason，这一步主要是为了客观公正、统一度量、表达准确，不出现歧义。
举个例子example，再用例子说明观点，形象好理解。
最后重申结论Point，加深印象及认同。