有效沟通的基本步骤( 五 ) _有效沟通的基本步骤和注意事项

2、沟通与倾听
在工作过程中，有一项最重要而又最容易被忽视的工作，就是与上司沟通。学会与上司保持良好的沟通，这是你必修的第二课。也许你的上司对你说，要把工作当成是在为自己工作。但如果你真的“为自己工作”了，那你就大错特错了。一个公司是一个大团队，公司里边每一个部门又分别组成了不同的小团队，每一个上司都是一个团队的指挥者和协调者。要保*整个团队向着更好的方向发展，就需要团队里边的每一个人向着相同的目标共同努力。所以，在工作中，与上司和同事之间充分、有效的沟通是十分重要的。
3、理的沟通，不理不要沟通
不理只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
4、真诚地对待自己的错误
既然犯错误不可能完全避免，那么，对待错误最好的办法是：尽早发现错误并采取措施减少损失。应该尽早发现错误，并及时采取措施减少损失要想在错误不可避免地到来之时尽早发现错误，并及时采取措施以减少，首先必须有承认错误的勇气，坦诚面对和正视错误。
5、看清楚场合
如果是你主动向上级汇报一些情况，要看清楚场合再决定是否要开口。上级若是正在应付他的上级，或是有很重要的事情在忙的话，这时千万不要贸然打扰他，否则基本上是会被批评的。
第3篇：企业HR绩效沟通的禁忌
企业hr绩效沟通的禁忌?以下是我搜罗的企业hr绩效沟通的禁忌，欢迎参考和借鉴!
一、忌面无表情
作为一个有效的倾听者，hr应通过自己的身体语言表明对下属谈话内容的兴趣。肯定*点头、适宜的表情并辅之以恰当的目光接触，无疑显示：您正在用心倾听。
二、忌不耐烦的动作
看手表、翻报纸、玩弄钢笔等动作则表明：你很厌倦，对交谈不感兴趣，不予关注。
三、忌盛气凌人
可以通过面部表情和身体姿势表现出开放的交流姿态，不宜交叉胳膊和腿，必要时上身前倾，面对对方，去掉双方之间的阻隔物。
四、忌随意打断下属
在下属尚未说完之前，尽量不要做出反应。在下属思考时，先不要臆测。仔细倾听，让下属说完，您再发言。绩效沟通的另一个重要内容是能通过绩效面谈，将员工的绩效表现回馈给员工，使员工了解部属在过去一年中工作上的得与失，以作为来年做得更好或改进的依据。
五、忌少问多讲
发号施令的经理很难实现从上司到“帮助者”、“伙伴”的角*转换。我们建议管理者在与员工进行绩效沟通时遵循80/20法则：80%的时间留给员工，20%的时间留给自己，而自己在这20%的时间内，又80%的时间在发问，20%的时间才用来“指导”、“建议”、“发号施令”，因为员工往往比经理更清楚本职工作中存在的问题。换言之，要多提好问题，引导员工自己思考和解决问题，自己评价工作进展，而不是发号施令，居高临下地告诉员工应该如何如何。
有效人际沟通的六个步骤第一个步骤是事前准备。
第二个步骤是确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。
第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。
第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。
第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。
第六个步骤是共同实施。