不管是在2C还是2B产品,“搜索”是产品中最常见且必不可少的功能模块之一 。对于用户来说,在众多功能模块和信息层级中如何快速定位到目标,通过输入已知的关键词进行搜索是最便捷的方式,没有之一 。所以,做为一名交互设计师、体验设计师,应该如何设计“搜索框”并构建良好的用户体验呢?一、搜索框的定义输入框+按钮=搜索框
搜索框是由两种基本元素“输入框”、“按钮”组合而成的一种组件 。
在AntDesign(蚂蚁金服出品的设计体系)中,输入框(Input)的定义为:通过鼠标或键盘输入内容,是最基础的表单域的包装 。
其应用场景之一就是“带搜索的输入框” 。按钮(Button)的定义为:用于开始一个即时操作 。其应用场景有“标记一个操作命令”、“响应用户点击行为”、“触发相应的业务逻辑” 。
综上,可以给“搜索框”一个基础定义:通过输入内容以触发搜索行为的组件 。
但是,这只是在UI层面解释了什么是“搜索框”,从体验层面上看,良好的用户体验要反映在“搜索框”的使用流程中,可将其划分为3步:Before、Doing、After 。
- Before:使用前,搜索框要具有醒目的视觉位置,以便用户能迅速找到 。
- Doing:使用过程中,搜索框要能根据用户的输入内容有所反馈,与用户产生交互 。
- After:使用后,给用户想要的结果 。
本文选取“搜索框”的三种用户常见场景以进行说明:搜索引擎—百度、电商—苏宁易购、站内—阿里云 。
二、搜索引擎—百度根据最新统计:百度搜索(http://www.baidu.com)在国内市场份额占比超过70% 。
在日常生活中,经常会听到人说去“百度一下”,可见百度在用户生活中影响之深 。
以“百度”为例:
Before进入百度首页,搜索框占其主要页面十分醒目,不仅提供文字输入,也提供图片搜索功能
Doing以前段时间热门电影《我不是药神》的名称为例:在输入过程中,搜索框推荐了输入内容的相关词条 。
相比于需要大脑组织语言并提炼关键词的“输入”操作,用户更愿意通过点点点达到目的 。因此,如果推荐中出现了用户目标中相符的词条,用户会更愿意“无需思考”点击而不再输入 。
这种根据用户输入内容、推荐相关词条的交互反馈,能极大降低用户的思考时间,提高搜索效率,因为在关键词的输入时需要用户在大脑中开展一段思考活动 。点击推荐词条,会直接跳转至搜索结果页,省却“百度一下”,又降低用户的操作步骤 。
After用户点击推荐词条,或输入内容后“百度一下”,跳转至搜索结果页面 。
百度默认将“网页”结果作为首选页面,同时提供“视频、图片、贴吧”等其他模块内容的Tab切换 。在模块Tab下,告知用户搜索的结果数目,让用户对搜索结果有一个心理预告 。
PS:
当输入较多字符时,会提示用户需要将搜索关键词限制在38个汉字以内 。
虽然字符超过百度的规定,但并没有禁用搜索功能、提示用户删减字符,而是继续完成搜索、未打断用户的操作流程,并在搜索结果页面提示用户“超过规定字符数之后的内容忽略” 。这样如果搜索页面不符合用户目标,用户再次搜索前会根据自己需要进行删减字符 。
这种交互有两个好处:一是不打断用户使用流程,二是用户懂得如何二次搜索 。
百度搜索-输入字符限制提示
三、电商搜索—苏宁易购2018年全国网上零售额超9万亿,占社会消费总额23% 。电商已成为用户高频使用的软件之一,用户在浏览电商网站时,如果有明确的购物需求,一般会直接使用搜索来查找目标宝贝 。
以苏宁易购(http://www.suning.com)为例:
Before搜索框在顶部主要位置,用户进入首页后能迅速注意到“搜索框”在顶部 。其后不管用户浏览到哪个位置,都能通过“回到顶部”这一想法而定位到搜索框 。
需要注意的是:在输入框内会默认给出一条搜索内容,并且在搜索框下面紧贴着有多个关键词,和上文的百度推荐词类似,点击后可直接跳转至相应的营销页面 。
这个位置往往是近期需大力推广的活动或商品,也会根据用户的用户行为记录,推荐目标商品,提高转化率 。
苏宁易购搜索-Before
Doing最近天气炎热,空调是居家旅行必备之物,就以“空调”为搜索条件 。
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