营销高手的6大核心思维解析销售的核心竞争力有哪些( 三 ) _生活百科

在解决用户销售难题中提升用户行为、提升用户转化以及复购粘性。
淘系用的就是千人千面的方式，它会从几个维度分析用户：
包括购物的路径、搜索关键词的特征分析年龄、地域和性别；
通过客单价的特征、浏览的特点、属性的分析，包括它的标签、种草新品以及浏览的路径、访问的评价、路径的解析等；
还有对用户在不同单品页的停留时间进行相应的拆解以及分析，给予客户最佳的推广解决方案，达成提升客户体验、提高转化的目的，让每个消费者精准地找到自己想要的东西。
难题三：推广成本高，效果差
一是推广成本居高不下。
早期平台为店铺带来流量，店铺纷纷加入平台，加入平台的商家越来越多，获取流量的成本变高。
大家清楚知道，互联网平台获取流量的核心是竞价排名机制，所以平台流量费用随着移动互联网流量红利的退去越来越高。
二是复购的提升就是用户成本的降低。
推广一个新客户，是拉拢一个老客户成本的十倍，所以我们要去提升复购率。
展开来说就是分层以及精细化运营，设定目标、分解客户、找到问题、定下策略，然后迭代流程，建立会员制的激励体系。
会员性价比越高，用户的购买欲望就越强，而会员营销，就要提高会员的消费仪式感和商业仪式感，以及覆盖大多数产品，尤其是爆品和精品。
三是用户习惯的改变与机遇。
用户习惯就是用户面对某种特定场景的习惯性认知与行为。如何去培养用户且改变用户的习惯，前提是要建立在良好的体验上。
体验我们可以拆分成两种特质，即用户的真实体验以及用户的感知体验。
感知体验就是用户看到德国车车门非常厚，而日系车比较软一按一个印，就感觉德国车很安全，这就是感知体验，它并不代表你真的安全，但是它会让你感到安全。
利用某种可以召唤的感知力量，培养用户的习惯，建立好的体验，这就是我们在推广中要解决的难题。
难题四：促销天天搞，就是不买单
一是核心数据挖掘与转化的提升。
这里涉及数据的挖掘，比如说“北极星指标”，一旦确立就像北极星一样，让后面的行为向着同一个方向前进。
所以平台通过听歌时间、消费数、文件数、预定天数、问回答数和总销售额等等，确定转化路径及其转化漏斗，锁定目标人群，总结典型的行为特征，验证特征的显著性，进行相应的优化，这是工作目标和工作解决方案。
二是促销的量化评估标准。
销量和预测要去做量化评估，包括存量订单、新增订单、终止订单、产品规格受比等等，围绕量化标准，找到具体的数据解决源。
三是避开用户“割韭菜”似的促销。
绝大多数商家为了促销而促销，形式大于效果，其实促销是为了解决客户的情感问题，为了唤醒客户到店而进行促销。促销不是解决多点问题，是解决单点问题。
滴滴隔三差五发优惠券，但滴滴优惠券发放是有逻辑的。
用户每天使用滴滴时是没有优惠券的，平台到了一定的时间，发现用户没有被唤醒时才会用优惠券唤醒用户。
所以滴滴是要用更多的促销产品让用户形成依赖滴滴的习惯，这就是再次拉动客户，改变用户习惯。

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难题五：平台有销量，商家没利润
一是从渠道为王到流量为王。
丰富的流量是一片大草原，渠道是奶牛，任何奶牛都可以付点钱吃草，但是奶牛产下的牛奶、牛奶制成的奶制品才是价值所在，所以不要光去思考让奶牛产牛奶的过程，也要清楚牛奶制成的奶制品才是价值所在。
通过数据信息可以对产品持续不断地迭代，用一个品类去还原供应链，去占领核心的终端市场，形成用户的普遍型的消费习惯，这就是它的价值。
流量意味着体量，体量则意味着分量。用户聚焦之处，金钱必将随之。
二是利润去哪里了。
利润被流量平台压榨走了，他们经营的不是商品，他们经营的也不是买家，他们经营的是流量，大部分的商家其实都在给平台打工。
如果你不想给平台打工，就要形成自己独特的闭环，形成自己独特的私域。
三是没有平台思维缺乏跟进方式。
很多传统企业没有自己的线上平台，也不懂得自己如何去做线上经营，这时你会离客户越来越远，你对渠道、对流量的依赖就会变得越来越强，所以成本会逐渐被压缩，失去更多的利润。

营销高手的6大核心思维解析 销售的核心竞争力有哪些( 三 )

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