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首先,我还是认可跨境电子商务的未来的,世界联邦,优势总是以某种方式流向需求市场,通过这种有效的循环,让世界各地的市场更加合理,虽然会带来全世界的生产过剩 。
相比国内电商,跨境电子商务遇到的最大问题是距离,虽然很多平台或者卖家都采用了海外仓,甚至仓库和客户集成解决方案,但是,距离带来的时间成本带来了很大的不确定性,比如说:政治引起的关税问题,当它第一次发布时,你发现你的货物正在运往目标国家的途中,此时,只能祈祷通关生效了 。
另外,国内跨境电子商务人群对目标市场的需求研究,很多跨境电子商务目前只是通过大数据分析市场趋势和需求,比如:海关数据或google trends,但这种方法极其被动,一旦判断错误,几个集装箱的钱要放进去 。
因为我的商业模式走的是亚马逊平台的渠道,我会分几个模块介绍亚马逊渠道的跨境电子商务(亚马逊的一些背景我就不说了,很多都在网上,我来介绍一些你可能发现不了的东西) 。
一、重要:亚马逊的主要收入来源亚马逊通过以下方式收集交易15%作为交易佣金,这是亚马逊平台最大的收入来源 。这也是亚马逊平台很多行为的参考,毕竟,公司需要盈利 。理解了这个本质,你就能理解为什么很多亚马逊的规则都是这样制定的了,当然有人会说Amazon cloud也赚钱,但这里只介绍亚马逊电商平台 。
另外,亚马逊销售量最大的品类不是3C,不是服装,而是Home and kitchen 。
二、亚马逊真的会拍顾客马屁,这是上帝的上帝亚马逊真的视顾客为上帝,许多退货政策,产品投诉,顾客反馈亚马逊非常重视,并请卖家注意 。可以说,亚马逊是一家专注于买家体验的公司 。
所以,为了更好地满足顾客的购物体验,亚马逊强迫卖家向消费者提供更好的产品和更低的价格 。至于怎么逼,下面我就来说说,基本上是人性发挥到极致 。
三、什么是Listing?初亏Listing我也不知道这个词从何而来,后来才知道其实是淘宝的商品详情页 。电商产品页面就像之前的邮购信一样,最重要的是展示产品图片、价格和产品名称等 。
Listing它分为产品搜索结果页面和产品详情页面,产品的搜索结果页面决定了产品的点击率,由主图、标题、价格等主要因素,产品详情页面是用户点击进入的页面,决定了商品的转化率,按商品图片(多张)、标题、5点描述、产品说明、review、QA,一些相关的广告等 。
【ppc电商 ppc产品】亚马逊要求卖家的产品主形象保持酷炫风格,也就是只能展示产品本身,不像淘宝xx各种酷炫的文字和性感的模特同款 。
Listing优化对于产品销售非常重要,毕竟listing这是你能面对顾客的唯一接触面,客户决定是点击还是购买产品,完全由你决定listing 。亚马逊在中国不提供类似淘宝的旺旺即时聊天工具(都是站内信),而且外国人购物的时候也不习惯和别人在网上聊半天,因此,这就要求卖方详细说明Listing展示产品全貌,回答客户可能遇到的问题 。
理想情况下,客户能够Listing页面来解决所有可能的问题 。
四、亚马逊的商品规则引入电子商务平台,不得不介绍一下这个平台的规则和玩法 。
国内习惯淘宝的人,一开始可能对亚马逊特别不适应,最不适合的是亚马逊的商品规则,亚马逊商品规则的核心是:同类型同品牌只能有一个产品Listing 。
所以你在亚马逊不会像中国的淘宝一样,搜索戴森吸尘器,发现10000同样的结果,亚马逊搜索戴森吸尘器只会有几款Listing(不同型号等),亚马逊这样做是因为不想让用户在搜索结果上花太多时间,目标是戴森的V8,指向性很明确,那就只展示一个戴森V8 。
减少同类型产品的展示,它还帮助用户做减法,可以帮助用户更快的做出决策 。
然后你会问,所以,作为一个卖家,如果我也有戴森吸尘器产品,想卖,怎么办?
很简单“跟卖”,这是亚马逊非常有特色的业务,就是说,你可以通过跟进的方式获得某种产品的销售Listing权限,前提是你在众多买家中脱颖而出,也就是说,你得到了金色的购物车(Buybox),而获得Buybox重要的条件是价格 。这迫使同类产品的卖家相互竞争,给买家最好的价格 。
如下,同样的产品,有多个卖家在卖,但是得到购物车按钮,只有价格最低的那个 。这就是亚马逊杀死卖家的方式 。