1、前一周要跟自己的师傅学习各种配料(珍珠、芋圆、青稞、芋泥以及各种茶),并且要熟记各种操作内容和用具、保证煮东西的各种用量并且要精确到时间,还要记住所有东西的保存时间和开封期,了解食品用料的具体位置,保证不用错料 。
2、学习如何正确的点单 , 有顾客进店/离店都要说欢迎、谢谢光临等口号 。帮顾客点单要询问甜度和饮品冷热,复述一遍 , 在帮客人结账,最后将双手递给客人小票,指导客人在等候区稍等会 。并且要一边点单,一边出饮品,出饮品时要用消毒布擦杯身和杯底,还有每杯都需要摇五下左右,让饮品更好地发挥出来 。
3、最后核对单子 , 并询问需要现在喝吗,如果是的,就可以帮顾客打开吸管 , 尽量不要与自己的手接触;如果不需要现在喝的话就可以帮客人包装好,装进袋子里,并且不要忘记放吸管 , 如果是奶昔之类的,可以多放一个勺子,保证饮料的可食性 。
4、在客人来的时候注意好服务的态度,做事情麻利一点,特别是在人多排队的时候要手下面迅速一点 。
5、查看店内《留言本》处理紧急事项或了解当日所需办理事项 。
一到两天就能学会,春节期间学好 。
奶茶和汉堡的制作都很简单,一般一到两天就能学会,而且春节期间空闲时间多 , 很适合学习 。
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