海底捞又一“变态”服务曝光:永远不要低估高手做事有多拼( 二 )


她说以前雇主家都用过,自己就记住怎么用,到下一家看到类似的,就能举一反三。
就是靠着让每位雇主都能心满意足、收获惊喜,这位钟点工阿姨永远都是市场上最抢手的人才。
海底捞又一“变态”服务曝光:永远不要低估高手做事有多拼
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这就是高手做事的特点啊:在自己的领域,把一件小事做细做精,带给人更多价值感,自然与别人就拉开了距离。
你观察一下周围,那些干得出色的人,他们往往都是把一件简单的事情,做到极致:
同样是快递小哥,有的人日复一日重复劳动、抱怨连天,有的人能长期维护大客户,月入8万;
同样是出租车司机,有的人浑水摸鱼、得过且过,有的人却能通过精准成本核算、挑选目标客户、合理规划路线,赚得盆满钵满;
同样是月嫂,有的人敷衍了事、被宝妈投诉,有的人却能事无巨细记录笔记、把宝宝照顾得服服帖帖,成为金牌专家。
这个时代,早就没有所谓的企业为一个人终生买单的说法了,人人都需要为自己的价值赋能。
那些苟且的人,只会面临着被淘汰、被优化的命运;而那些追求上进的人,就能享受到别人的苟且红利。
03
2条建议,送给想要在自己的领域中屹立不倒、持续进阶的你:
①警惕半途效应。
硅谷著名投资人吴军老师,曾在《见识》一书中,说过他的一个小故事。
有次,他出差到北京,一位朋友自告奋勇要帮他搬家,从王府井搬到国贸的一个酒店。
他朋友从自己公司开车到王府井的酒店,大约需要半小时。装上行李,再开车到国贸的酒店,大约也需要半小时。
汽车自西往东,开到了国贸桥的南面,但因为吴军老师的酒店在国贸桥的北面,如果调头把他送到酒店门口,大约还需5分钟。
没想到,就因为这5分钟的路程,朋友偷懒了:“我就不过去了,你能自己过马路吗?”
吴军老师当即表示没问题,他朋友就直接开车回单位了。
等吴军老师自己一个人拖着两个行李箱走到酒店时,他朋友打来电话表示歉意。
吴军老师非常感谢朋友能帮他搬家,也不介意他刚才的行为,但还是实话实说:
“如果我是你,既然已经花了一个半小时帮别人忙,不妨再花5分钟时间调个头,把人送到目的地。”
最后的5分钟,看似微不足道,但其实对受帮助人的心理来说,是起到非常关键的作用的。
这就是所谓的半途效应:人们在做费时较长、费力较多事情时,往往会在“半途”附近停下来。
正如莎士比亚所说:“千万人的失败,都是失败在做事不彻底;往往做到离成功尚差一步,就终止不做了。”
大多数人的毛病就在于此,觉得凡事差不多即可,没必要做到尽善尽美。
但事实上,很多时候,拉开你与别人差距的,往往就是最后的这个结尾。
越到后面,事情似乎就越艰难,但只要再努力一把,就能守得云开见月明了。
04
②追求单点极致。
英国一位小哥Paul,13岁时就开始当洗车学徒,2003年创建自己的洗车公司。
如今洗车已经30年的他,全世界的名人、富豪都排着队为了让他洗车,一次收费5万人民币。
同样是洗车,为什么这位英国小哥能把这么低端的行业,做到如此高端?
看了他洗车的61道工序,也许你会理清一点头绪:
全封闭式工作间,悬挂两排7000瓦照明灯,只为去除每一个瑕疵;
冲洗车体时,会根据车型的不同,调试不同压力的高压水柱;
为防止车的内部进入水渍,车体所有缝隙都会粘上特制的防水胶;
再清理轮毂和车胎时,每一个车轮都会被卸下来清洗。
单是这些洗车前的准备工作所花的时间,就足够在传统洗车店里洗几十辆车了。
洗车的时候,英国小哥常常是蹲着或跪着,把每个死角都清理得干干净净。
在完成所有步骤后,他还会拿出便携式显微镜,扫遍车身的每一块细节,确保车身没有任何损伤。