百度知道大数据:心理健康问答需求飙升,疫情后或将迎来心理咨询师从业大潮

 一场突如其来的疫情 , 打乱了广大网民的生活节奏 , 从疫情爆发 , 到逐渐复工复产 , 不仅是疫情充满未知 , 网民对疫情影响下的生活各个方面同样感到疑惑 。 百度发布的百度知道大数据报告显示 , 近两个月 , 用户通过百度知道提问、回答新冠肺炎疫情防控及复工复产等相关问题 , 日均超1.6亿人次 , “问答”成为网民了解病毒、逐步恢复正常生活的重要方式 。


百度知道大数据:心理健康问答需求飙升,疫情后或将迎来心理咨询师从业大潮

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  疫情给生活服务业造成严重冲击 。 当前 , 国家已经明确 , 生活服务业在一定时期内取得的收入免征增值税 。 从百度知道大数据报告可以看出 , 由于疫情期间生活服务业全行业大面积停业歇业 , 影响广大网民的正常生活 , 生活服务成为问答需求最多的领域 。 此外 , 政务咨询、文娱健康、科学教育、经济金融等领域互动量增幅明显 , 以上五大领域在疫情期间的用户互动次数超80亿 。

  在疫情导致问答需求激增的背景下 , 百度知道的“知道合伙人”们 , 作为权威机构和企业方 , 为用户获得高质量回答内容提供了保障 。 例如 , 中国疾控中心根据网民关注的防疫问题 , 累计产出近200条图文及视频答案 , 内容覆盖到了老人、儿童、孕妇、医护人员等不同人群;场所包括公共场所、公共交通、医院、家庭、社区、学校、工厂、养老院、福利院等不同场景 。 同时 , 由于百度知道承载着大量提问 , 这也让权威回答与问题精准对口 , 并实现最大程度扩散 , 让民众普遍关心的问题得到了高效解答 。

  生活服务问什么:疫情下的宠物生存成难题 , “悦己型”问答需求涨幅明显


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  当下 , 复工复产步伐加快 , 一方面 , 有助于经济复苏提早恢复正常生活 。 另一方面 , 由于疫情尚未完全结束 , 复工复产增加了社会交往、接触的频次 , 这也给网民带来了如“复工怎么就餐”、“通勤防护”等相关的更多问题 。 百度知道大数据报告显示 , 生活服务类相关问答日均互动量较复工前上涨56% 。


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  事实上 , 在疫情期间 , 生活服务一直是网民提问最多的领域 。 而从该领域提问类型分布上看 , 宠物类提问排名第一 。 近年来 , 一线城市“空巢青年”养宠物已成为趋势 , 而疫情导致众多流动人口无法按时返城 , 家里宠物面临生存危机 , 这也导致了宠物滞留问题在百度知道爆发 。 同时 , 宠物防疫相关内容也受到高度关注 。