宝宝树流量仍在增长,母婴平台如何能持续保持用户粘性?( 三 )
3. 从流量运营到用户运营,激发用户成为社区活跃的主动因子
如果说产品是功能性为满足用户需求搭建基础设施,那么运营的目标就是刺激用户活跃,不断输出新鲜感 。 互联网进入存量时代,流量运营思维已经过时,必须要坚守用户为本的运营理念才有可能留住老用户、吸引新用户 。
宝宝树孕育APP的社区活跃度很长一段时间依赖圈子的机制在运转,同预产期、同建档医院的人聚在一起,总是有聊不完的话题,因为他们的经历、经验和遇到的问题高度相似 。 如果我们认为前者是被动结合在一起,有一定时效性,那么新增加的话题运营则是用户的主动选择,她们因为热点和兴趣而关注同一个话题,并在这个话题场景下进行分享、创作、互动和交友,不局限于时间和空间 。
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除此之外,基于电商大促节点、传统节假日的多元化内容和活动也成为用户常来常新的动力 。 根据宝宝树2019年H1报告和2019年度业绩公告,其【亲子阅读七天挑战】话题于首次推出后的两周内催生每人平均发帖11.1条,【母亲的力量】活动则吸引约147,000名用户参与 。
4. 发布“春风计划”扶持创作者,内容质量和用户活跃度双位提升
视觉和UI界面全新改版后的宝宝树,底部tab中新增了“一键创作”,用户可以实现提问、发帖、视频等内容的快速创作 。 同时,宝宝树发起 “春风计划”扶持创作者,挖掘培育原生创作者和签约引进外部创作者双管齐下,以内容质量、内容互动数据、CTR等多维度指标为评估体系,实现创作者能力的不断升级和内容数量、质量的双向提升 。
公开数据显示,截至2020年2月底,宝宝树平台上的创作者数量为159000位,其中潜力巨大的KOC和KOL超2万人,由KOC创作的优质内容在宝宝树平台的浏览量达到10亿次 。
得益于算法和大数据洞察能力的不能提升,内容、商品、工具和服务能够更加精准地被推荐和匹配给不同用户,从而极大地提升了内容的分发效率和用户的阅读体验,这一点也在其用户使用时长和用户留存数据上直接得到了体现 。 根据2019年业绩公告,宝宝树旗舰APP宝宝树孕育的用户单日人均使用时长为24.4分钟,用户次月留存率达64%,较上年度增长2% 。
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二、加速布局全域用户入口场景,公域引流私域运营
为加速抢占全域用户入口场景,支付宝、微信、百度等巨头面临增长压力,为提升流量的分发效能,深层挖掘用户价值,巨头们纷纷布局小程序,强化自身超级平台的地位 。
根据阿拉丁小程序统计平台和阿拉丁指数的估算,全网小程序 DAU 在 2020 年 2 月最高已冲到 4.5 亿 。 对用户而言,购物方式已经从过去货架式、品类式、搜索式的传统中心化电商的单一购物决策路径,变成现在基于信任、场景、分享的去中心化电商中有情感有社交的购物决策路径 。
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