「重案组37号」退租还得分期支付租房贷款，青客公寓陷投诉漩涡：租客房东质疑其“两头骗” 3月31日

4月10日，新京报采访人员联系上与青客公寓有租房贷合作的一家银行，其客服表示，青客租房贷相当于个人申请的小额消费贷，贷款没解除肯定得如期还款，不然影响征信。该客服还建议已经退房的租客尽快联系青客公寓，协调解除贷款合同。3月31日，早已被房东强制搬离的张雨，又收到了银行的催款短信，被要求偿还当月的租房贷款。
起因是房东已连续两月未收到青客公寓的房租，张雨说，由于租房时办理了租金贷，搬离后贷款并未解除。 “等于是要交两份房租，可不还贷款，又担心影响个人征信。 ”
张雨和房东都投诉了租房平台青客公寓，而类似的情况还很多，截至4月3日，在黑猫投诉APP上，青客公寓的投诉量达到4100条，涉及武汉、江苏、杭州等多地，不少房东和租客还在社交网络上集体维权。
成立于2012年的青客公寓，经营模式属分散式长租公寓，业务覆盖多地。 2019年11月6日，长租公寓平台青客公寓登陆纳斯达克挂牌上市，但据其年报显示，近三年已累计净亏损12.42亿元。
4月2日，青客方面回复新京报采访人员称，由于疫情影响出现资金倒挂，且公司尚未完全复工，目前正在和房东协商，也在陆续支付房租。租客方面，被强制搬离的会进行安置，已经退房的租客会尽快解除贷款， “我们也是上市公司，不会突然就没了，希望房东和租户给予理解。 ”
4月10日，新京报采访人员联系上与青客公寓有租房贷合作的一家银行，其客服表示，青客租房贷相当于个人申请的小额消费贷，贷款没解除肯定得如期还款，不然影响征信。该客服还建议已经退房的租客尽快联系青客公寓，协调解除贷款合同。
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▲租客收到房东要求搬离的短信。
租客：按时交租缴费被“限期搬离”
3月24日，租客王华收到房主的“逐客令” ，称由于青客公寓自2月开始没有支付房租、水电等费用，要收回房子，在4月5日之前，如果还未收到房租，租客必须搬离。
但王华跟张雨一样，自入住以来，每个月都按时交房租和水电费用，直到2020年3月份，并没有出现晚交房租，晚缴水电费的情况。
“我联系了青客公寓人员，申请提前退租退租金贷业务，房管员一开始说可以退租，办理途中突然又说公司出了规定，现在一律无法办理退租。 ”王华说，她现在面临的问题是，要被房东赶出去，退房又退不了。
在青客租客组成的维权群里，多数人和王华的遭遇相同，分别来自浙江、江苏等地，他们被要求限期搬离的原因，都是房东没收到青客公寓的房租。这些租客里，有的仍在观望，有的已提前退房。
即便搬离，租客仍面临无法解约、无法收回押金甚至需继续支付租房贷款的现状。
张雨提到，租客退房后，青客应在15个工作日内退还押金，但和她相同的是，多位已经退房的租客都未能按时拿到押金，被拖延1-3个月不等，有的押金即便退回到租户的“青客宝”（青客公寓的个人平台账户），仍无法提现。
新京报采访人员还了解到，部分租客在正常向青客缴纳水电网费之后，还遭遇断水断网，其原因是青客公寓并未按期向相关部门支付。 “我们联系了电力局，青客1月份就开始拖欠电费，如果不是因为疫情，今天凌晨就给我断电了。 ”3月27日，租客林芳说道。
3月28日，租客刘敏也提到，他们已经断水3天时间，虽然他们租客正常缴费，但青客拖欠的水、电、网费有1500多元， “没有办法，我只能每天去公司洗漱。 ”
为了恢复供水和网络，有租客联系青客工作人员，对方也表示没有办法，建议再次缴费，他们再向相关部门缴纳水电网费用，才能恢复使用。 “我现在等于是每个月交双份的费用。 ”这位租客说。