「重案组37号」退租还得分期支付租房贷款，青客公寓陷投诉漩涡：租客房东质疑其“两头骗”( 四 ) 3月31日

对于拖欠房东房租，该负责人称，因为公司复工比较晚，到3月中下旬才有一些部门陆续复工，且资金链紧张。青客也在和房东沟通，陆续在支付房租，或者协商将以前季付的房租改成月付， “房东的租金在陆续支付，可能会延迟，但绝不会不付，这是肯定的。 ”
该负责人表示，公司拖欠水、电、网等费用，也是因为疫情中工作人员少， 1月、2月没有办法支付，大批量的情况下逐一支付，可能周期比较长， “有些租户断水断电，可以自行支付的话，让租户自己付掉，房管员再进行报销。 ”
关于青客对账，该负责人澄清，这是一款对账软件，账户到账后，有应收和扣除的详细账单，房东确认后提取，需要财务进行处理，目前还有财务没有如约上班，这几个月又到了账单日，账单堆积，目前正在逐步处理。
租金贷是租户目前比较困扰的问题。该负责人表示，去年因国家政策调整，租金贷的比例在逐步减少，目前不会超过10%到20%之间。按照公司流程，只要完成退房，就会办理退贷，但这中间会有一个时间差。 “一般情况下，一个月左右是可以解除的，超期的租客，可以和工作人员联系解决” 。
对于租户因房东要求搬离的情况，该负责人称，公司会积极办理换房，如果租户需要退房，会按照退房流程进行操作，但首先会积极安置。而退还押金一般需要两个月左右的时间，因为需要进行水电煤费用的结算。
“目前有很多员工离职， 400电话的工作人员也比较少，需要客户耐心等待，预计到5、6月，公司各项工作就会恢复正常，问题会陆续解决。 ”该负责人说，希望租户和房东给予理解。
公开资料显示，上海青客公共租赁住房租赁经营管理股份有限公司（以下简称青客公司）成立于2012年，其经营模式属分散式长租公寓，企业法人代表为金光杰，其股东包括上海青腾投资管理中心（有限合伙）和上海青客设备租赁有限公司。
据此前消息，青客公寓截至2018年底，房源量就已近10万间，业务范围覆盖苏州、杭州、南京、武汉、北京、嘉兴等城市。
2019年11月6日，长租公寓平台青客公寓登陆纳斯达克挂牌上市，代码为“QK” 。根据首份年度报告，其2019年净利润亏损达4.98亿元，近三年累计净亏损已达12.42亿元。同时， 2017年-2019年的资产负债率也持续上涨，分别为137.17%、143.82%和145.02% 。
4月1日，企查查显示，青客公司的开庭公告为83条，其中房屋租赁合同纠纷占据半数以上。
（应受访者要求，张雨、王麟、王华、刘敏、周坤等均为化名）
新京报采访人员左燕燕
编辑甘浩
【「重案组37号」退租还得分期支付租房贷款，青客公寓陷投诉漩涡：租客房东质疑其“两头骗”】校对杨许丽