为何美团外卖平台收取佣金如此之高？高佣金背后是否涉及垄断？秦先生告诉《消费者报道》 ， “只要双平台就要扣25-28的点 ， 就是必须独家做美团才扣得少 ， 不让干其他平台 。 ”《消费者报道》了解到 ， 广东省餐饮服务行业协会此次公开发文指责美团 ， 指其涉嫌垄断经营和不正当竞争 ， 并呼吁美团取消独家合作限制等其他垄断条款 。 事实上 ， 这早已不是美团第一次逼独商家 。 此前 ， 广东佛山、四川成都、海南海口等地均上演过“二选一”的戏码 ， 导致不少商家被迫放弃使用其他外卖平台 。

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除此之外 ， 秦先生还告诉本刊 ， 月销85单的店铺无故被封了 。 采访人员了解到 ， 其店铺于3月11日被美团风控团队判定其存在刷单情况 ， 做出了置休处罚 。

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▲商家供图
据了解 ， 该店从3月1日至11日之间所接获的外卖订单平均每日接单50份左右 。 据秦先生提供的账单显示 ， 该期间日均收入不超于140元 。 在销量并不高的情况下 ， 美团风控是如何评定该店存在刷单情况呢？秦先生表示 ， 目前为止仍未收到一个合理的解释 ， 只能等待系统自动“解封店铺” 。

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▲商家供图
对此 ， 《消费者报道》针对美团风控如何判定商家存在刷单行为、佣金上涨等问题向美团致电并发送采访函 ， 截至发稿时间 ， 美团暂无任何回复 。
最后 ， 秦先生告诉采访人员 ， 因费率（佣金）太高 ， 且菜品价格在美团平台过高无法吸引消费者 ， 无奈之下只能选择下线店铺 。
除了餐饮行业之外 ， 酒店与娱乐行业也深陷窘境 。 采访人员通过黑猫投诉广东站联系到广州某“密室逃脱”的商家张小姐 ， 她向《消费者报道》透露 ， 由于疫情响应国家要求关闭了门店 ， 但准备将店铺重新在美团上线时发现之前的订单业务无故消失 ， 联系美团时被告知重新操作上线需要由原来5%的佣金上调到7% ， 理由是合约已过期 。
张小姐告诉《消费者报道》 ， “我觉得很奇怪 ， 系统合约明明写着2020年7月到期 ， 我们也是响应国家的政策才暂停营业 ， 美团竟然借机提点数 ， 这简直就是趁火打劫发'国难财' ， 提高佣金是明显不合理的 。 ”张小姐表示 ， “因疫情期间无法开店导致损失惨重 ， 已经快撑不住了 ， 原本开了两家店 ， 现在可能要关闭一家 。 之前因为这件事多次投诉却无法解决 ， 可能由于多地餐饮协会发布公开信呼吁美团外卖平台降佣金费一事 ， 目前店铺的佣金比例已恢复正常 。 ”
商家与平台之间矛盾激化 美团或将再次陷入亏损泥沼
现今 ， 餐饮行业为了自救 ， 外卖成了不少商家的谋生之路 ， 然而美团佣金费率过高、排他性规则让广大商家难以承受 ， 怨声载道 。
在过去的五年里 ， 美团累计亏损了近200亿元 。 受疫情的影响 ， 刚盈利不到半年的美团或将再次陷入亏损泥沼 。 餐饮外卖和到店、酒旅业务以及共享单车等新业务是美团的三大业务模块 ， 餐饮和酒旅业务营收状况良好 ， 其中外卖业务贡献了超过一半的GMV和营收 ， 但外卖业务长期亏损 ， 骑手是最大的成本项 。 加上新业务的扩张 ， 美团2018年的经营亏损达到了110.8亿元 ， 比2017年扩大了近两倍 。

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直至2019年第二季度 ， 因外卖业务的盈利 ， 美团才正式扭转盈亏 ， 迎来首次的盈利 。 值得注意的是 ， 外卖业务交易额增长38.9% 。 而餐饮外卖毛利却暴增94.2% ， 提高佣金费率是加速变现的最有效手段 。