为什么阿里赔钱也要做88VIP会员( 六 ) _小知识

频繁地、持续地签到，而不是一年一次，以获得强烈的参与感；
创建一些其他人可以获取的内容；
自愿充当会员社群的“警察” ，确保社群的一些文化规范得到执行；
与公司建立双向联系，提供反馈和建议；
表现出帮助其他会员的真诚愿望；
愿意帮公司介绍新会员；
愿意协助新会员加入。

超级用户不一定是花钱最多的人，但超级用户可以催生很多方面的价值。虽然有些科学家试过开发各种方法，预测谁是超级用户，不过尚未在这方面发现任何可信赖的数据。
但目前有一点是有可能的，即先看看哪些会员具有一些类似于超级用户的特征，将其作为潜在的超级用户去培养。
要寻找潜在的超级用户，一个方法就是追踪所有会员的活动，看看哪些用户更加频繁地登录网站、阅读内容、创作内容或邀请其他人注册会员。这些人有可能成为超级用户。
我还发现一个有趣的现象，人们喜欢用比较极端的语言来描述那些拥有超级用户的组织。例如，许多人把 CrossFit 健身房称为“神圣教堂” ，将其教练称为“传教士” ，以此代指他们为了争取新会员而付出的神圣努力。
02. 定价策略混沌学园：你的咨询范围覆盖了世界上众多最有名的互联网公司，你是如何理解这些不同会员产品的“定价”呢？
巴克斯特：要制定正确的价格很难，但定价至关重要。在会员经济中，定价尤其棘手，因为公司需要对持续体验和感知价值进行定价，而不是对某些小部件进行定价。
因为如果价格合适，公司与会员的关系就会稳定持久。事实上，拥抱会员经济模式的公司采纳了许多定价理念，比如：

产品或服务给客户创造的价值必须是明确的，而且对不同的客户呈现不同的价值。
组织不断改进产品或服务，以便跟上时代步伐。
定价必须透明。

在为这些知名品牌提供咨询的时候，我的主要任务是设计一个会员收费模式、然后不断测试优化，要怎样分级，以获取足够多的利益。
理解合理定价，一个词就是“简单” 。
定价需要便于客户理解。很多企业都会选择非常复杂的价格结构——订阅的只是部分内容，如果想要获得其他内容，就需要额外付费；入会，就要支付入会费用；不同会员级别还会设置复杂且大不相同的会费和权益体系……
其结果是，客户并不愿立刻决定是否成为会员、是否升级，因为他们不确定这样做是否划算，一个常见的心理是：“走进一家商店之前，我必须要做大量的案头研究，成为一个专家，才能了解这家店的定价体系，才能知道如何选择、才能使得我的利益最大化。”
设计会员产品的目的是要获取客户信任、丢弃替代方案、尽快做出决定。
“复杂定价以期客户成为专家”可谓与初心南辕北辙，如果想和客户建立一段长期且相互信任的关系，定价，要简单、更简单。
混沌学园：说到定价策略，你是如何理解“免费”的呢？
巴克斯特：免费是一种很有价值的工具，它可以显著地催化消费行为的改变，有利于转化和推荐，很多互联网组织都将其作为开荒的策略，但其风险也显而易见，就是消费者并不能合理评估“免费”的价值。
我认为“免费”合理，有两种情况：免费试用和免费增值服务。
对于免费试用，存在两种情况。
当消费者不知道产品的“味道” ，我不明白你在描述什么，你就可以说， “来尝尝吧，你就明白了”；当消费者不相信你的描述，你可以说， “我呈现的流媒体内容就是比别家更有趣、更刺激、更感人，你来尝尝看吧！”
对于免费增值，有三个目的。
其一是改变行为。比如说，你要让人们从使用印刷品转移到使用数字产品，先给我十篇免费文章，当我发现需要更多，就会考虑开始付钱。