3年做到行业第一，却惨遭2亿人痛骂！只因太流氓？( 二 )

会员服务的收费标准是：
月卡为 5 元每月，季卡为 12 元每季。

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具体收费条款是这样的：
从4月30日起，普通用户可以使用丰巢快递柜免费保管包裹12小时，超时后每12小时收取0.5元， 3元封顶；
会员用户则是月付5元或者季付12元，享7天长时存放。
简单来说就是，以前免费的丰巢快递柜，要收超时费了。
有人骂它想钱想疯了、吃相难看，还有人直接要拒收放在快递柜里的包裹。

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收费的快递柜不是丰巢一家，丰巢收的钱也不多，超时付费听起来也合情合理，那么问题来了：
是大家反应过度，让丰巢受冤了吗？
刀哥认为一点不冤。
1、收费最贵
尽管收费的快递柜不是丰巢一家，但其他快递柜大部分都是免费24小时，丰巢一下缩短了一半，堪称行业最贵。
丰巢的目的很明显，用收费机制倒逼用户尽快取件，以此提高快递柜使用率。
但问题就在于，收件人已经向快递公司付过钱了，丰巢的行为存在二次收费的嫌疑。

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2、双向收费吃相难看
站在收件人的角度，如果我有一个包裹并且不方便收件时，那么快递柜就可以帮我临时代收。
这种情况下的收费大多数人都是可以接受的。

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但大多情况却不是这样。
不管方便不方便收件，快递小哥为完成大量的工作量，都会默认把包裹投放到快递柜里，然后短信通知收件人自取。
另外，快递柜是一直在向快递小哥收钱的，按照每一格空间的大小，快递小哥每次投放包裹时都得支付0.3-0.6元不等的费用。
也就是说他们已经为这个保管服务掏过钱了。
那么问题来了，快递员用快递柜，丰巢凭啥向收件人收费？
3、诱导赞赏
而且，这不是丰巢第一次搞收费，不知道大家还记不记得去年丰巢“诱导赞赏”的事？

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用户去拿快递的时候，会出现一个大大的“赞赏”标记，提醒用户“扫码赞赏1元保管费” 。
仔细看会发现“跳过赞赏”按键则被很心机的设计成了灰色，放在屏幕最底部。大部分人都不知道这个页面怎么跳过，所以只能赞赏一元才能取出包裹。
最后还因为实在太不起眼，被定为“诱导赞赏” 。
事件被曝光后，网友们吐槽丰巢“耍流氓” ，就为了一块钱，也太“心机婊”了。

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结果丰巢当起了“傻白甜” ，委屈巴巴的辩解，说页面上有跳过的按钮。
回想丰巢成立的初衷，是以智能快递柜为切入口，解决快递配送最后100米的痛点。
就像戴威的小黄车，自我标榜为“以共享经济+智能硬件” ，解决最后一公里出行问题” 。
丰巢快递柜看似解决了配送员和用户“时间错配”的问题，但被迫“签收”的用户心里爽吗？
况且对于那些需要送货上门服务的人群，丰巢没有解决什么用户痛点，反而本身就是用户痛点！
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比被骂更可怕的是，
找不到活下去的方式
丰巢宣布收费后不久，主要竞争对手菜鸟方面就宣布：