美通社|BSiEE本涩创始人赵伟：揭开新锐买手品牌的进击之路( 四 ) 南京2020年9月16日/美通社/--近日

从年龄段划分的维度看， 18-23岁是学生阶层， 23-28岁是步入社会的阶层， 28-35岁是相对成熟的职场人士，每个阶层的消费客群对产品的需求不一样，对品质的理解和认同感也有很大差异。因此， BSiEE本涩每一季都会做针对性的产品开发。
“开服装店，面对最多的不是那些各式各样的衣服，而是形形色色的人。我认为重中之重是服务好我们60多万的会员顾客。 ”赵伟如此表示。
为了更好服务消费者，产品自然是核心，除此之外，会员运营亦是品牌工作的一大重头戏。
在赵伟看来，每个品牌都会面临消费者老化的一天，如何培养、维护消费者很关键。会员被赵伟视为品牌最重要的资产， BSiEE本涩在内部实行会员的全生命周期管理，从消费者关注品牌开始到长期相伴，是一个完整的生命周期。
日常运营中，从消费频次到激活回访，从主题活动策划到售后服务体系， BSiEE本涩都在精准的会员数据分析下--修正、完善、加强。
为了能够与消费者近距离互动，了解她们的喜好，建立更多的链接和沟通， BSiEE本涩从去年开始举办招募代言人的活动，据悉，今年的代言人报名人数近万人。

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BSiEE本涩2020年秋季新品及代言人活动海报
“透过大数据我们会看到，活动参与者相对来说是比较年轻的，我们也会看到新一代的年轻人渴望展现自我、活出真我的一种态度。活动背后，我们的设计端、销售端、商品端，所有的伙伴都要参与进来，让他们去看自己最活跃的会员是什么样子，她们在主张什么，她们渴望表达什么，这对于我们来说也是一个非常好的学习机会。 ”
按照赵伟的设想，未来希望有更多的消费者参与到BSiEE本涩的品牌设计建设中来，以便更好地设计和开发出在符合品牌调性下她们所喜欢的产品。
六、自助助人本涩收获成长和蜕变
市场在变，消费者也在变，如何更好接轨市场、拥抱消费者？“我们一定要避免结果是我们‘想要’ ，而非消费者‘需要’ 。当真正了解消费者的‘需要’、企业的‘需要’时，就需要回归‘自助’ ，思考如何把事件做到最好。 ”
“自助、助人”是创始人赵伟一以贯之的人生信念，亦是BSiEE本涩的企业文化。
赵伟表示，在企业中，对于任何项目或事件，都会强调“自助、助人”的信念。 “自助”即经营好自己；“助人”即利他，对他人有帮助，满足他人的需求。 “我们相信只要秉持‘自助、助人’的宗旨，让消费者满意、员工满意，得到的成果一定是令人欣慰的。 ”
这种凡事从“利他”角度考虑，从自我身上努力的企业文化，在过去的数年间形成了正向的、善的循环，让BSiEE本涩得以不断成长。
立足当下、思考未来，以满足品牌及消费者的需求为基准，进行深度的品牌和消费者洞察，不断提升、完善品牌待完善的事。同时，本涩在接受着时代的洗礼，见证着一次又一次的消费升级，也及时地交出了满足消费需求改变的答卷，觉醒了一批女性变美的信心。
“在激烈的大环境下， BSiEE本涩始终坚持着自己的本色，让每一位进店会员有回到家的感觉，享受舒适放松的空间，并且在这15年间不断升级服务。 ”数年间，伴随着不间断的消费升级，在越来越多的女装品牌群雄角逐的时间里，本涩也欣喜地接受着蜕变。
七、坚守初心打造服装界中的海底捞
回头看本涩自成立以来的15年发展之路，赵伟很开心本涩人踏踏实实，坚持初心，做对的事。 “当年，一间只有8平米的格子铺，用心做装修，本涩是当时南京玉桥市场里的第一家；崇尚诚实信任，坚持明码实价，本涩是当时的第一家；重视客户做VIP会员机制，本涩是当时的第一家；只有两家小店就开始导入ERP系统管理，本涩也是当时的第一家。 ”