有数百种方法可以留住客户 ， 但没有一种明确的方法可以适用于所有行业 。 与其在生命周期中寻找漏洞 ， 不如系统化看待客户留存 。
这六个秘诀代表了一种方法论 ， 即留住客户的最佳方法是提高整体服务取消流程的体验 ， 同时挽留可能受到影响的客户 。
通过系统化的方法来衡量客户流失和留住客户 ， 你可以获得有关客户需求的新见解 ， 并改进留存指标 ， 从而加快收入增长和盈利 。
原文作者：Brightback
原文地址：https://cdn.brightback.com/assets/Brightback-6-secrets-for-building-customer-retention.pdf
译者：鹈小鹕 ， 公众号：鹈鹕全面客户体验管理
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题图来自Unsplash ， 基于CC0协议 。

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