句句高能!好院长应该知道的管理秘笈 你知道吗?( 四 )

----句句高能!好院长应该知道的管理秘笈 你知道吗?//----

中国传媒大学媒介与公共事务研究院杨宇军教授

在全媒体时代 , 真相还没有穿上裤子 , 谣言就跑遍了天涯海角 。 医疗机构如何利用话语权对抗“舆论病毒”?作为国防部新闻事务局原局长 , 杨宇军向院长们传授了三点秘诀 。

首先 , 说得好的前提是做得好 。 公关再优秀 , 解决不了业务问题;其次 , 做得好的同时要说得好;再次 , 没做好也要好好说 。 面对工作上的失误 , 比起一味遮掩 , 及时认识错误并改进才是更好的应对办法;最后 , 别人说了谣言 , 我们更要说好真相 。 面对谣言 , 医疗机构要及时公布真相 , 用真相击溃谣言 。

杨宇军最后提醒医院管理者 , 必须要重视全媒体时代的舆论力量 , 如果应对失当 , 遭到“灭顶之灾”也是有可能的 。 由此看来 , 一流的院长必须既懂医疗 , 还要懂得应对舆论变化等经营管理办法 。 此时 , 院长职业化就显得十分重要 。