另一次危机发生在2014年 ， 汇丰在加州Irwindale市的新厂正要开始营运 ， 却被当地居民抗议 ， 他们怀疑研磨辣椒的刺激气味会让人感觉眼睛刺痛、流泪造成不适 ， 因此被地方政府命令暂时停工 ， 接受调查 。

为了尽快回归正常运作 ， 减少损失 ， 陈德除了一边和政府持续沟通 ， 一边决定打开工厂大门 ， 请民众亲身体验他们的生产流程 。

过去 ， 汇丰工厂门禁森严 ， 被形容为「比五角大厦还难入侵」 ， 许多主管也害怕开放可能让竞争对手偷走公司机密 ， 不如把工厂搬到远一点的地方 。 但基于对品质的要求和长久经营的考量 ， 即便内部有反弹的声音 ， 陈德依然坚持 。

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