张志锋：从一线社工到团队管理者他暖心的服务赢得居民认同( 三 ) 雅园社区综合服务中心主任张志锋上一页

由于之前老奶奶的血压一直很高，服了好久的药也未见好转，这让张志锋十分揪心。在多次劝导下，老奶奶才同意到附近的社区医院就诊，现血压终于稳定下来。情绪、血压、饮食习惯…… ，张志锋耐心地把一项项的细节写进本子里， “对一个人的信息了解越多，才能更好地帮助他们。 ”

临别时，老奶奶再次站立起来，牵着他们的手说：“希望你们再次过来。 ”她的脸上露出了灿烂的笑容，一直目送张志锋们走远。老奶奶告诉采访人员， “他们经常都会看望我们，关心我们的身体健康，真的很感谢他们。 ”

在许多人看来，这是一个很温馨探望，然而这样的工作只是张志锋日常工作的一个缩影，并延续了6年多。目前，张志锋已成为团队里的一名管理者，但他说：“‘走心’的服务，老人家才能感觉到，自己有事没事都要到社区居民的家里走一走，这样才能做好社区管理的工作。 ”

用行动打开居民心扉

张志锋：从一线社工到团队管理者 他暖心的服务赢得居民认同( 三 )