张志锋：从一线社工到团队管理者他暖心的服务赢得居民认同( 四 ) 雅园社区综合服务中心主任张志锋上一页

2018年，对于张志锋来说，是一个充满挑战与希望的一年。当时他刚以雅园社区综合服务中心主任身份带领着新团队来到这里，成员彼此之间不熟悉，社区居民不信任等难题摆在他面前。

对于一线社工的工作，张志锋尤为在行，可作为管理者还略显得稚嫩。刚来到雅园社区时，张志锋与团队就针对社区居民开展了近两个月的需求调查，制定了年度计划。由于缺乏经验，在进行调查时，并没有提供实质的服务，这导致社区内的一些居民对他们的做法提出了反对意见，认为他们的工作不够积极，建议他们要多到居民的家里沟通，提供一些实实在在的服务。

这一些建议让张志锋顿时醒悟过来，他随即调整了自己的计划，在进行调查的同时，也为居民提供力所能及的帮助与服务。针对不同的人群，他们制定了不同的服务项目，针对长者与妇女，他们开展了“雅园心田”社区公益农田项目；针对青少年，开展了“430学海方舟”作业辅导常规项目；针对社区志愿者，他们开展了“爱心银行”志愿者发展计划。

张志锋：从一线社工到团队管理者 他暖心的服务赢得居民认同( 四 )

张志锋：从一线社工到团队管理者他暖心的服务赢得居民认同( 四 )