如果有人正在做一件让你困扰的事情 ， 而你想让他停下来 ， 唯一现实可行的方法是：直接告诉他 。
②绝大多数人都是讲道理的 。
大多数人都想知道你是否会对他们做的某件事情感到恼火 。 大多数经理都想知道员工是否会对某项工作安排深感不满 。 大多数人并不会因为你发起的这次谈话而感到沮丧 。
对于讲道理的人来说 ， 你也不会被视为一个不可理喻的人 。 正因为如此 ， 直接说明事实所产生的效果远比你想象中的要好 。
虽然 ， 某些情况下 ， 一场不合时宜的谈话可能会造成紧张或尴尬的氛围 ， 甚至会激怒对方 。 不过 ， 这种情况发生的频率肯定比你认为的要少 。 但绝大多数的情况下 ， 可能产生的最坏结果只是短暂的尴尬 ， 然后回归常态 。
③你的表达方式非常关键 。
你的语调、组织语言的方式起着非常重要的作用 ， 将决定谈话的结果 。 在对话中 ， 你的语调应该听起来冷静、实事求是、可合作 。
想象自己在试图与同事合作解决一个与工作相关的问题 ， 而过去两个晚上你并没有失眠 ， 也没有刻意鼓足勇气来发起这场对话 。 轻松自如的语调是你的目标 。
02
怎么非情绪做到沟通？
工作或生活中我们沟通的时候觉得不顺畅 ， 很大程度上是我们没用正确的表达方式说出来 。
当某些事情困扰着你或者你希望某些事情以不同的方式进行处理时 ， 你可以直接说出来——直接而不粗鲁 ， 观点果断而不令人厌恶 。
我们可以试着这么做：
①清楚地表达观察结果
②表达感受
③说出哪些需要导致那样的感受
④具体的请求
书中从上司、同事、下属、面试官4大职场维度 ， 汇聚了最棘手的职场沟通难题 ， 举书中几个例子 ， 大家一起来体会一下 。
比如：不给升职加薪 ， 怎样专业拒绝额外工作？
面对这种情况 ， 你不能简单地说“给我支付多一点儿工资 ， 否则我不干”而你也不想这么长期默默承受 。
你可以这样说：

“我担心 ， 需要我处理的工作量越来越大 。 那些曾由其他人共同完成的工作 ， 都将由我一个人来应对 。 在这一点上 ， 我的工作量已经非常满了 ， 要把我现在负责的所有事情都处理好 ， 对我而言已经成为一个真正的挑战了 。
我可以在短期内提供帮助 ， 但这种情况已经持续了好几个月 ， 而且看起来还会继续 ， 甚至可能会变得更糟 。 您知道 ， 这意味着很大的压力和责任 。 虽然我愿意继续帮忙 ， 但我想重新考虑我的头衔和薪酬 。 以我目前的收入水平 ， 继续增加工作量是不合理的 。
我的收入仍然保持在4年前的水平 ， 即使过去我多次被告知加薪 ， 但都没有实现 。 或许 ， 我们能不能做些改变 ， 使我的收入和职级能够反映出我的工作量？”

再比如：不想负担额外的费用
在职场当中 ， 同事之间的聚会是很正常的 ， 但不是每个人都喜欢 。 或许有的人家里有事 ， 当天就不想去 ， 或者最近手头紧 ， 不想支付昂贵的费用去吃团饭 。 但是我们碍于面子 ， 不知道怎么张口拒绝 ， 最后总是因为这件事情苦闷困扰 。
其实 ， 我们可以试试这样表达出来：

“我很喜欢我们的团队聚会 ， 但每月的午餐费用并不在我的预算之内 ， 是否有别的方式 ， 可以不负担这种聚会的费用？”

或者

“您能接受在别的餐厅进行我们的团队午餐吗？我们之前去过的餐厅 ， 对我来说价格有点高 。 ”然后再提出一个比较好的地方 ， 也许别人就改变了意见 。

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