微盟|微盟收购向心云：智慧零售的“靠拢并行”( 二 ) 零售业|saas|微信

两者在大客户化发展上的战略一致性，让此次并购不仅有扩充微盟智慧零售工具箱的意义，其实也在通过更加稳定、更具实力的大客来进行资源整合互换，进一步提升对大型零售企业客户服务的吸引力。
从更大的生态的层面来看，这次并购又契合了微盟打造智慧零售生态圈 TSO 战略。
所谓 TSO 战略，就是将流量、产品、运营紧密绑定，帮助企业构建全链路营销闭环，实现私域业态的增长。而超级导购就在此环节中，提供私域运营咨询服务、生态合作资源支持以及底层的技术支持和数据赋能，最终帮助微盟为商家提供更具竞争力的一站式全链路营销解决方案。
02 智慧零售的中国沃土
微盟与智慧零售的深度绑定，并非偶然。从时间的脉络来看，微盟成长史也是中国零售商家转向智慧零售的成长史。
记得 2017 年，德勤中国曾发布过一份《中国零售企业数字化转型成熟度评估》报告，报告里中国零售企业数字化成熟度仅 2.9 分，离满分 5 分相距甚远。
四年过去，中国零售企业在经过疫情的淬炼后，迅速转身。
这与中国智慧零售的大环境不断崛起有着密切关系。中商产业研究院报告显示， 2020 年中国智慧零售市场规模已达 3870 亿元。报告预计 2022 年，达到 1800 亿元左右。「千人千面，随时在线」成为智慧零售最基本的要求，微盟也迎来了史上最大增长。数据显示，微盟 2020 年获得了超过 300% 的涨幅。
从零售到智慧零售的转变，给智慧零售市场巨大的空白。但对于零售企业来说，它们面对的第一个选择题就是，自行维护和 SaaS 服务商提供服务开发智慧零售系统，到底选哪个？
根据微盟研究院问卷调查显示，约 67% 的零售商家有选择 SaaS 服务商的意愿，而倾向于自行开发维护的商家仅占 25% 。
这个结果并不意外。
零售企业 SaaS 付费意愿提升，只是解决了线下到线上的问题，但如何落地，还需要看具体的 SaaS 产品及场景。
这几年，随着天猫、京东等公域平台获客成本日渐飙升，再加上许多品牌有了做深品牌认知的需求。于是，做私域就成了零售企业的共识。
在我们掌握的资料中，诸如鸿星尔克、全棉时代等头部零售企业都在纷纷入局以微信公众号、视频号、小程序的微信私域生态。全棉时代官方商城事业部总监夏理想就曾表示：「基本上所有流量入口都来自微信体系的触点。」
尤其在 2020 年，微信小程序、视频号出现后，又为智慧零售市场提供了更多的流量触点。根据腾讯和贝恩共同发布的《智慧零售私域白皮书 2021》， 2020 年的微信生态电商渗透率超过 80% ，其中小程序整体交易额同比增长 100% 至 1.6 万亿人民币。
因此可以说，微盟的主阵地在智慧零售，而智慧零售的前线流量都集中在腾讯私域。
这其中，微盟与腾讯的关系十分微妙。自微盟上市以来，腾讯在 2019. 2021 年增持微盟三次。同时，腾讯作为微盟重要合作伙伴，两者在业务层面联系紧密。以智慧零售来说，微盟以微信小程序形式提供 SaaS 产品，包括微商城、智慧零售、智慧餐饮等产品。
此外，国信证券在内的多家证券机构预测，微信视频号的爆发很可能会吸引更多商家投入微信生态，而微盟作为微信生态服务商很可能率先受益，进一步推动微商城客户增长。
这样的预测正在变成现实，截至 2021 年 6 月 30 日，微盟订阅解決方案的付费商戶数量增长 15.2% 至 101867 名，每名用户平均收益增长 56.5% 至 5395 元。
而微盟收购的向心云也与腾讯保持着合作关系， 2019 年，向心云就已将产品充分接入企业微信的各项能力。
两家公司无论在客户资源还是生态亲和度上都有着很高的匹配度，这也将为微盟接下来充分整合向心云各项能力创造有利条件。
03 SaaS 行业需要「靠拢并行」
从更为宏观的 SaaS 行业视角来看，微盟持续投资并购产业链优质服务商，恰恰也是中国 SaaS 市场从散点作战逐渐「靠拢并行」，提供系统化解决方案趋势的体现。
展开微盟系列投资动作来说，前文提到的微盟拿下向心云，并不是微盟第一次收购。
自上市以来，微盟曾投资酒旅企业达摩，收购为商业地产及连锁便利店提供数字化解决方案的海鼎。以收购海鼎来说，海鼎在实体零售数字化层面积累了行业经验及客户资源，补充了微盟线下场景流量输入、商品管理能力。