权威发布!服务比奔驰还好的中国品牌有4家( 三 )
与4S店相比 , 消费者明显是弱势的一方 , 虽然国家规定了汽车质量的三包政策 , 但执行起来极为困难 , 所以每隔一段时间就会出现车主到4S店拉横幅维权 , 希望引起公众的关注 , 实属无奈之举 , 这也是为什么那么多人对于4S店印象不佳的原因 。
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其实4S店这种模式是从国外跟随合资品牌一起进入中国的 , 虽然这种制度创立之初是为了更好的服务消费者 , 提供从售前到售后的一站式的服务 , 但是由于国内缺少监管和利益交割太多 , 所以4S店就变了味 。 从目前的市场看来 , 短期内想彻底摆脱4S这个立在品牌和用户之间的第三者还是很难的 , 但是小编认为 , 特斯拉目前采用的直营方式就是一个不错的发展方向 。
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由于采用了直营模式 , 产品的议价能力和各项规章制度都能把握在品牌方手上 , 能有效解决目前4S店存在的乱收费、投诉处理不及时等老大难问题 。 此外还能学习其互联网定制车型的制度 , 这样能让消费者更全面地了解产品 , 透明化的价格也能让消费者减少购车过程的担忧和不必要的花费 。
目前国内的造车新势力品牌就大多采用了直营模式 , 并且大部分消费者体验过后的满意程度都较高 , 而品牌方也因此有着良好的口碑和不错的销量 , 说白了这就是一个双赢的局面 。
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其实这份报告反映的结果基本是与目前的汽车消费市场一致的 , 一方面是用户有较高的购车需求 , 但是另一方面4S店却如同屠户一般 , 拿着刀等着消费者这只羔羊上门 , 狠狠宰上一笔 , 其实这样的畸形现象是不利于市场发展的 。
当下作为互联网的时代 , 并且线上订车线下提车这样的技术也足够成熟了 , 更加透明化的流程将会被越来越多消费者所采用 。 总的来说 , 如果4S店不能解决目前存在的现象 , 那么这个模式在不久的将来就会被淘汰 。
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