Salesforce■Salesforce：其实我是电子商务公司|阿尔法公社推荐 |电子商务|阿尔法|软件|

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阿尔法说：Salesforce拥有千亿美元市值，是企业服务领域的标杆企业。但是本文作者吕建伟却认为它是一家披着管理软件外衣的互联网电子商务公司，并详细分析了为什么这么说，希望本文能为企业服务领域的创业者提供参考。

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【Salesforce■Salesforce：其实我是电子商务公司|阿尔法公社推荐】
（1）初衷
1995年， Amazon成立。 24x7运行，全球都可以访问。可以在线选择商品，可以在线网银支付或者绑定信用卡扣费支付，可以在线评价。 Amazon电子商务网站很易用，所有用户都不需要培训就会使用，也不需要帮助文档。 Amazon总是能在线跟踪用户行为并且分析用户行为，以便为自己网站功能快速迭代满足用户需求而做数据驱动决策。 1997年， Amazon上市了，如今是美国股票市值数一数二的公司。
Salesforce.com的创始人贝尼奥夫看在眼里羡慕在心上，他有一个梦想：希望用户使用软件，能够和使用电子商务网站一样。
Salesforce.com于1999年6月正式成立。可不巧， 2000年6月，美国互联网泡沫就破裂了。 Salesforce.com的CFO希望让Salesforce.com的创始人贝尼奥夫，把Salesforce.com的.com去掉，因为当时投资人对com公司避之不及。但贝尼奥夫坚决坚持要.com而不去掉。因为他的理由是：我创办Salesforce.com ，就是为了让用户能像使用电子商务网站一样使用软件。
20年来，这个原则，他一直坚持并践行着。如果你不理解Salesforce.com这个创办的初衷和梦想，你就不会明白Salesforce.com那么多奇怪的举措到底是干什么，到底是从哪里来的这么多想法。
（2）经典软件模式
贝尼奥夫是Oracle历史上最年轻的高级副总裁。在Oracle十三年时间，一路做到了Oracle北美地区的总经理。要知道90年代的Oracle ，主要营收还主要集中在北美地区，可想贝尼奥夫的能力，以及他对经典管理软件这个行当的深刻理解与洞察。
经典管理软件，一般的做法是：总部负责ERP软件产品研发，而在靠近各国各地区的客户区域，进行当地营销、当地销售、当地实施、当地培训认证、当地定制开发与集成开发、当地应用支持（应用疑惑解答/辅助配置变更）、当地技术支持（疑难故障诊断与处理/性能监控与优化）、当地运维服务（监控/升级/备份/迁移/安全）。
Oracle研发与销售的都是大型企业管理软件产品，直到2016年才并购了中小型ERP公司NetSuite 。而SAP也是研发与销售大型企业管理软件，在2002年并购了以色列一家中小ERP公司的产品，把该公司的产品UI改成统一的SAP GUI ，并且改了个名字叫SAP Business One ，但是一直销售额不行。所以，管理软件巨头SAP、Oracle的主阵地都在大型巨型企业管理软件。