To B企业,如何获得销售线索并提高转化?( 三 )


在完成销售线索导入后 , 企业又会面临线索转化率低 , 线索太多没办法及时跟进等多个问题 , 如何提高销售线索质量 , 并提高转化率也成为各公司一直努力地方向 。 在此我们可以借助一些已有的数据模型/机制 , 通过数据化分析 , 来全方位跟进转化流程 , 从而选择自己最佳的营销打法 。
1.线索评分机制
一般企业在完成销售线索导入后 , 会直接将线索转交给销售跟进 。 这边经常会造成一个矛盾点 , 市场通过各类渠道将销售线索同步给销售后 , 销售却因为销售线索质量差 , 没有直接需求(大量销售线索是有培育期的)而没有动力持续跟进 , 导致最终成单率低 。 长此以往后 , 会导致销售对此类渠道引进的客户懈怠 , 造成其中优质的销售线索没有得到及时的跟进处理 。
在引入的销售线索中 , 有意向且能快速成单的用户 , 往往只占了极少的部分 。 很多线索的来源 , 可能只是基于某位用户想要了解下产品 , 或者是误录信息都是有可能 。 在面对大量的销售线索时 , 一套合理的销售线索评估体制就显得尤为必要 。
线索评分机制 , 是企业在完成销售线索导入后 , 通过大数据对各渠道的线索质量进行精细化的管理 , 通过用户画像 , 用户行为(页面访问 , 询价等行为) , 联系人职务(CTO/CEO)等信息 , 对用户进行评分 。 通过线索评分机制 , 可以使销售人员聚焦在高质量的销售线索上 , 不会把时间浪费在那些不合适或没准备好的潜客身上 , 从而提高销售线索的转化率 。
2.销售漏斗
漏斗模型是目前最常用的数据分析模型之一 , 销售漏斗跟踪了从销售线索从获取到关闭的全流程 。 企业需要对销售路径上的各个转化率进行监测 , 根据不同渠道转化情况 , 调整自己的营销策略:
a.销售线索:通过各种渠道获得的销售线索信息
b.有效客户:经过线索评分 , 或者电销团队沟通后 , 有明确需求的客户群体
c.客户接触期:由销售进行定期沟通 , 组织客户拜访 , 产品演示等
d.客户谈判:双方就产品使用达成共识 , 就产品价格等处于谈判阶段
e.签约成单:完成合同签署
f.项目开展:项目开展期
g.收入确认:收到客户打款后赢单(2B企业项目开展周期长 , 且很多会采取后付费的形式)
在企业商业化过程中 , 从客户流入到成单 , 涉及到多个部门的通力配合 。 多部门之间应时刻保持密切的沟通 , 在合理分工下 , 让整个商业化流程高速稳定的运作起来 。
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【To B企业,如何获得销售线索并提高转化?】