银行|银行代销保险风波( 二 ) |刘旭东|蔡姐|

原来， 4年前陈志强任新城支行营业室大堂经理时，向大客户刘旭东营销了一份“隆合财康两全型保险” ，当时刘旭东选择了年缴200万元，是新城支行的第一大单。如今过了3年缴费期，到了第4个年度，隆合保险总公司的客服又打电话给刘旭东，敦促他续交保费。刘旭东感到奇怪，就提出了疑问，客服告诉他说：该款产品是五年缴十年取。刘旭东一听就炸了庙，气势汹汹地跑到支行来兴师问罪。
如果按照当初保险公司驻点人员在宣讲产品时说的最低“三年缴” ，刘旭东年缴200万元总共需要600万资金，可如果变成“五年缴”的话，就需要1000万了——况且这漫长的10年存期，可不是一般人能等得起的。
陈志强话音未落，赖总就把“地中海”的脑袋摇得和拨浪鼓似的：“不可能、不可能，我们公司不可能这么宣传！”
我一听这口气就明白了，这款保险肯定是当时宣传口径出了大问题——隆合保险公司雇佣的销售经理，大多是刚出校门的年轻姑娘或小伙子。他们当时穿着和银行员工相似的西装、衬衫，在银行大厅“驻点”营销。网点主任心里都清楚，他们是想让客户把自己当成是银行内部人，增加信任度，方便营销工作开展——这对于银行是有一定风险的。但这些年轻人眼勤手快，能维持秩序、分流客户、指导客户填单，比银行内部员工管用得多，很大程度上缓解了银行大堂的服务压力，而且销售保险产品能增加网点业绩、多赚计价工资，主任也就睁一只眼闭一只眼了。
杨经理汇报说：“新城支行辖属全部网点都反馈说当时宣传的就是‘三年缴五年取’ ，但如今过去快4年了，所有在新城支行驻点的保险销售经理都换了人，当年的业务员是‘走无对证’ 。 ”
围桌坐着的中层干部们当年都营销过这款保险，人人自危，都向着陈志强说话，异口同声咬定保险公司的业务培训和宣讲有问题，言下之意是保险公司应该承担所有责任。但市行机构业务部的肖总却胳膊肘往外拐，连连帮赖总打圆场，搞得宋行长也不好发难，只能眉头紧皱，连连叹气。
场面僵住了。一个多小时过去，我肚子饿得咕咕直叫，忍不住频频看表。几位相关领导却只是绕来绕去，言语中流露出想让刘旭东认下“五年缴十年取”的账，继续缴纳保费。刘旭东的情绪终于爆炸了，他把厚厚的一叠保单“啪”地往桌上一摔，站起来就往外走：“我看咱们也没啥合作的必要了，明天我把存款取走，咱们法庭上见！”
眼看事情要闹大，胡经理赶紧站起来打圆场：“咱们公司的培训肯定没有问题，可能有个别业务员完成任务心切，在宣传有些偏差。刘先生，事已至此，能方便说一下您的诉求吗？”