李想|深氪 | 从18层地狱爬出的「理想」( 五 )


“要用什么样的组织体系 , 把这些形形色色的人的战斗力都调动出来 , 形成合力往前走 , 这是李想第一次和我们聊的时候就想清楚的 。 ”朱天宇说 。
如果组织是为了凝聚团队 , 系统工具则是用来驱动组织效率 。 在理想汽车的一级部门中 , 除了智能驾驶、智能座舱等实际业务部门 , 还有两个职能部门:组织部和企业系统部门 , 这两个部门的负责人都直接向李想汇报 。
组织部的主要工作就是在理想汽车内部推动OKR等商业语言的贯彻和执行 , 由张辉负责;企业系统部门则负责在线系统开发 , 负责人是王阳 , 他也曾在汽车之家负责搭建数据系统 , 他现在的团队有40余人 , 包括工程师和数据人员 , 规模甚至与智能驾驶部门相当 。
新造车入场者一般认为 , 机会在于靠电动化、智能化 , 对传统车企弯道超车 。 但李想的想法是 , 如果传统车企想成为丰田这样的公司 , 要经过几代企业家的发展 。 但是以现在这种集中化的研发和集中化的管理 , 加上电动汽车被简化的技术门槛等 , 可能在更短的时间内达到丰田的体量 。
“汽车之家时代 , 尤其是IPO之后 , 需要精细化运营 , 李想就开始高度重视数据化系统的建立 。 ”一位结识李想十多年的人士告诉36氪 。
不过作为媒体网站的汽车之家的数据相对单一 , 主要就是文章的阅读、流量效益以及广告投放等数据 , 而在汽车公司内 , 数据要更加复杂和多元 , “理想几乎把所有的数据都在线化和可视化了 , 让数据在最大范围内可以去共享 , 这样不管是制造、销售还是市场公关 , 都能在同一个维度进行沟通对话 。 ”
以销售业务为例 , 理想汽车的数据系统叫“中央作战看板” , 可以看到实时的订单数据、单店客流、试驾量、新用户量、新的线索量以及线索来自哪里(线上、线上、小程序还是第三方)等等 。
“甚至你还能看到上下游的数据 , 如果你销量不好 , 那是市场、销售还是产品的问题 , 这些在公司内部都是透明的 , 大家彼此可以看到最近更新了什么 ,合作了什么 , 在做什么 。 ”接近理想汽车高层的知情人士告诉36氪 。
车辆交付以后 , 理想汽车还针对性地做了一个用于预警的在线系统 。 只要车辆有任何报警和异常 , 会第一时间通过该系统传输到理想总部 , 有潜在问题的情况就会在钉钉里面自动生成工单 , 发送给工程师 。 “公司要求我们几分钟内做出响应 , 系统那边接的都是待机时长超过24小时的诺基亚功能机 。 ”一位理想汽车的员工告诉36氪 。 近期 , 理想汽车又开发了一系列自动回复机器人 , 用在销售、产品、车辆管理上 。
在线化和数据化的双重驱动下 , 石家庄的一位店长甚至会通过物理看板来记录每个店员的心理情况、身体情况等 , 以了解他们的工作状态 。