沃尔玛|线下对线上：沃尔玛如何对抗亚马逊( 二 ) |亚马逊|电商|

后来的历史发展证明了沃尔玛这次放虎归山的失策。此后不久，亚马逊就迅速地从互联网泡沫破灭的影响中缓了过来，并调整了自己的经营策略，从一家经营书店为主的企业转型成了“万物商店” ，随后又从管道式的模式演化出了平台模式，通过吸引独立第三方商家的入驻迅速壮大了自己的经营规模。在一系列的操作之下，亚马逊摇身一变，成为了电商领域的霸主。目睹亚马逊的成功，沃尔玛也逐渐清醒了过来，开始重视电商业务。本来，以沃尔玛所掌握的资源，是很容易对亚马逊形成反击的。然而，事实上，沃尔玛的电商策略却十分笨拙。在实践中，它基本采取了线上线下彼此独立的策略，线下的资源很难被利用起来。举例来说，在电商配送中，自提是一种十分重要的形式，以沃尔玛的线下资源，开通这个业务是十分容易的。但在现实中，一直到2007年时，沃尔玛才推出了这一配送形式，凭空给亚马逊让出了很长一段时间的优势。就这样，在亚马逊的凌厉进攻，以及沃尔玛的步步失策之下，两家企业的力量对比很快逆转。到2015年时，亚马逊的市值终于超越了沃尔玛。这段历史，就是我们经常在商学院案例中看到的亚马逊发家史和沃尔玛衰落史。
沃尔玛进军电商
不过，沃尔玛与亚马逊的故事并没有就此终结。就在亚马逊的市值超越沃尔玛的2015年，沃尔玛内部发生了巨大的人事变动。雷戈里·彭纳（GregoryB.Penner）接棒罗伯森·沃尔顿（RobsonWalton），成为了沃尔玛的新任董事会主席。与此同时，一位从基层采购员做起，在沃尔玛服务长达三十年的老员工董明伦（DougMcMillon）则被任命为了沃尔玛的新任CEO 。沃尔玛的新一届领导班子就此诞生。
所谓新人新气象。沃尔玛的新领导班子一成立，就给公司设定了全新的发展目标：在全世界最大的零售企业内部建造一家互联网企业。由此，数字化和线上化从一个局部的策略一跃变成了沃尔玛的整体公司战略。
围绕着新的公司战略，沃尔玛这个沉睡已久的巨人很快苏醒了过来。为了弥补自己在电商领域的短板，沃尔玛采取了自建和收购两条腿走路的策略：
一方面，它斥巨资建立自己的电商基础设施。 2015年，沃尔玛投入11亿美元对其线上零售网站以及购物APP技术进行了全面的提升。 2016年6月，沃尔玛支付（WalmartPay）落地旗下所有店铺，并为网购用户提供两日无低消免费送达。 2017年7月，沃尔玛开启了名为“8号店”（StoreNo.8）的科技孵化器，专门为其电商及新零售发展提供技术储备和支持。为了完成自己的平台布局，最近沃尔玛又和著名的零售服务企业Shopify达成了合作，此后在Shopify建立网站的企业将可以直接导入沃尔玛的网站。经过这一系列的基建投入，沃尔玛的电商能力获得了巨大的提升。